省消协公布三季度维权案例

　　消费安全投诉居首位

　　金黔在线讯 记者昨日从省消费者协会获悉，今年三季度，我省各级消费者协会受理消费者投诉2017件，解决1922件，占总投诉的98.76%。消费者投诉反映的主要问题有：消费安全、汽车质量、服务纠纷、家用电器类质量投诉等。三起啤酒爆炸案消费者获赔万余元

　　2008年7月11日，消费者严某投诉：就餐时，桌旁的一瓶啤酒爆裂，炸伤其右眼。经安顺市西秀区消协协调处理，由啤酒厂家补偿消费者严某7600元，并帮助消费者及时到大医院进行后期的治疗。

　　2008年7月20日，道真自治县消费者赵某参加朋友生日宴会，席间啤酒突然在桌下爆炸，将其右脚后跟一血管划伤。经多次调解，双方达成协议：由啤酒厂一次性补偿消费者赵某1500元。2008年8月7日，消费者张某投诉：2008年8月7日在一位朋友家就餐时，一瓶啤酒突然爆炸，将其右脚动脉血管炸伤而血流不止，随即入院治疗。经黔南州瓮安县草塘分会协调处理，由啤酒生产者负责赔偿因啤酒爆炸给消费者造成的经济损失，住院治疗费、误工补贴费等2000元。购买新车第二天就出问题

　　2008年7月24日，安顺市消费者协会接到轿子山镇消费者叶某投诉：他于2008年7月15日在安顺市场上花35480元购买一台面包车，第二天就出现工作台变形，行驶中后车厢、门窗有异响等问题，找到经营者，经维修仍不能解决。经营者以厂家的“三包”规定，告知消费者只能维修，双方发生争议，消费者要求退换车辆未果，遂向安顺市消费者协会投诉。经调查、调解，根据有关规定，由经营者为消费者叶某重新更换新车一台。三次维修花了三个月商家更换新电脑

　　2008年8月4日，铜仁市消费者协会接到松桃自治县消费者吴某投诉，称其于2008年2月18日在铜仁市购买了一台笔记本电脑(价值5400元)，使用了15天后电脑出现白屏且无任何声音，不能正常启动，于4月8日、6月5日、7月19日三次向该公司报修，耗去修理时间3个多月，要求更换未果，于是向铜仁市消费者协会投诉。

　　经调解，商家最终同意更换一台崭新电脑，为消费者挽回经济损失5400元。广告内容不兑现消费者获赔

　　2008年7月24日，安顺市消费者钱某花76800元在安顺市购买了皮卡车一台。7月29日，消费者看到该总公司在媒体上刊登的购车赠送油卡活动广告后，认为经营者故意隐瞒，要求其履行广告宣传上的约定，赠送油卡，双方发生争议，投诉到安顺市消协。经调查，该广告内容真实，产生争议是因安顺分公司与总公司之间工作衔接不畅，未收到总公司有关促销活动的传真文件，在销售上已经按照自己的经营方式让利给消费者，并不是故意隐瞒、欺骗消费者。经过多次调解，由该品牌汽车贵阳总公司和安顺分公司共同补偿消费者油卡2000元。

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