下月起启用

　　本报讯(记者/刘丽通讯员/丁校书)“24小时接听，并确保在铃响三声内做出回应!”记者昨日从深圳宝安国际机场获悉:11月1日零时起，该机场旅客服务投诉电话正式更改为23456315，原来的27776426顾客投诉电话同时废止。

　　据介绍，23456315客户投诉电话主要工作任务为接收广大旅客的现场服务投诉和服务建议。深圳宝安国际机场方面承诺:“24小时人工接听23456315顾客投诉电话，确保投诉电话铃响三声以内做出回应，并保证在3个工作日内将投诉处理情况答复顾客；98%的顾客投诉在5个工作日内结案，特殊情况不能及时结案时，每三天向顾客通报一次投诉处理进展情况，投诉最终结案率达到100%；发生违诺情况时，由深圳宝安国际机场服务质量管理部门领导向顾客致歉。”