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热线问答
新入住不用补交费用
黄台南路一小区周女士：前不久买了一套新房，刚搬进去住。但小区已经启用三年了，今年入住后，会不会再让补交那两年的费用？
答：周女士买的是新房，因为今年刚刚交房使用，不管是哪种供热方式，此前的费用应由开发商承担，周女士只需交今年的取暖费就行了。
开通暖气不交费用
二环西路一小区胡先生：去年没有暖气，申请了报停。今年小区都正常了，全家都搬回来住了，该找谁开通暖气？是否还需要交一定的费用？
答：今年正式入住后，如想开通暖气，可找物业公司或供热企业开通暖气阀门就行了。用户只需要把今年的取暖费足额交上就可以了，一般不需要交其他费用。
串联原则上不报停
棋盘小区王女士：小区是串联供热，今年买了一套新房子，全家都搬到新房子住了，想把棋盘小区的房子报停，不知道是否可以？
答：根据最新政策，只能分户控制或整栋楼才能报停，供热串联用户原则上不能报停，但如果市民确实不入住，可找供热企业协商。
商用暖气每平方米36.4元
舜玉路张女士：在小区楼下开了一个小商店，原来都是按居民的标准交取暖费，今年物业公司却提高了费用，按照商用标准收费，这样是否合理？
答：根据最新政策，居民用热和商业用热不是一个标准，居民用热是26.7元/平方米，但商用暖气是36.4元/平方米。张女士开的商店，商店内的供热应按商业标准交。
（常新喜桑海波）
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