本报威海10月29日讯近日，莱芜市民李先生入住威海某酒店，洗浴时踩碎了浴室的一块地砖。结账时酒店让李先生交纳了50元的赔偿款。在环翠区消协的调解下，酒店向李先生道歉并同意返还赔偿款。

　　前几天，莱芜的李先生到威海出差，入住威海市区某酒店。当晚，李先生在洗澡时，突然觉得脚下“啪”的一声脆响，自己也差点跌倒，抬起脚才发现自己竟然踩碎了一块地砖。事后，李先生也没拿它当回事，而在结账时，保洁人员进入房间检查，发现了浴室里破碎的地砖，服务台人员向李先生询问，李先生便讲明了当时的情况。酒店客房管理人员告诉李先生，按照酒店管理条例的有关规定，踩碎的地砖需要赔偿。无奈之下，李先生只好交纳了50元钱作为地砖赔偿款。

　　在返回莱芜的车上，李先生越想越郁闷，于是拨通了环翠区消协的电话，讲述了事情的前因后果。消协工作人员联系了酒店客房部，在肯定了李先生是在正常使用浴室过程中导致地砖破碎的情况下，消协工作人员指出了酒店的错误做法。根据消法的有关规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，也就是说酒店应当为消费者提供合格的商品或服务，而消费者在正常使用商品或接受服务过程中出现的问题，应当由经营者承担全部责任。最终，酒店向李先生道歉，并退还50元钱。