刷卡消费投诉呈增长态势，武汉工商发布消费预警

　　本报讯（记者 孙厚光）银行卡、信用卡付账方便、快捷、省心，武汉去年全年刷卡投诉为50件，但今年截至10月底，武汉此类投诉已经达到51起，呈现增长态势。在投诉的申诉中，刷卡不成功导致的二次乃至三次刷卡，进而形成多次收费的情况位列投诉榜榜首。昨日，武汉市工商局发布刷卡消费陷阱，并支招市民防范刷卡被“涮”。

　　刷卡消费

　　无意间被扣双倍金额

　　一个月前，青山消费者甄先生在石化一超市内购买黄鹤楼香烟，总计花费1020元。付款时，甄先生像往常一样拿出银行卡结算。可收银员第一次刷卡后，POS机显示刷卡没成功，于是，收银员又刷了第二次，方显示交易成功。

　　几天后，甄先生去银行查账时，发现自己账面上竟被划走了2040元，即两个1020元。青山区工商所12315工作人员接到投诉后，责成商家尽快调查，原来，超市方POS机出现网络故障。随后，超市与消费者达成退款协议，由银行方直接划账给甄先生。一个月后，银行方将退款直接打入甄先生账面上。

　　工商支招

　　三种方式避免刷卡被涮

　　武汉市工商局12315指挥中心介绍，银行卡、信用卡付账方便、快捷、省心，加上“积分换礼”、“折扣购物”等优惠服务项目，逐渐被公众接受，并成为消费时尚，由此刷卡引发的消费投诉也呈上升趋势。

　　昨日，武汉工商部门经过总结，发布三种避免刷卡吃亏的方法。首先，刷卡购物或接受服务时，一定要留神，注意收银员的刷卡次数，及自己输入密码的次数，如果刷卡及输入密码次数在一次以上，无论何种原因，持卡者都应及时到银行查询，索要近期账单明细，以防出现不必要的损失。

　　其次，要保留好购物及消费发票（或小票），一方面，便于查询实际消费金额，另一方面，一旦发生纠纷，有凭证在手，方便维权。

　　最后，如果发现类似误刷卡事件时，个别商家乘机索要2—10元不等的查询费或手续费，消费者或持卡人应严词拒绝这种不合理的要求，如无法协调，可直接找工商部门投诉。