□银行:协助侦破□公安:得好好查查

　　本报讯(记者/彭子英)银行卡、身份证都在持卡人身上，但卡里的近24万元现金，还是被别人分18次盗取。这样的事情就于近日发生在家住万江的蔡先生身上。

　　据记者了解，涉事的中国农业银行东莞分行已将这一事件上报总行，等待处理。

　　目前，该案件已由东城公安分局东城派出所移交至市公安局办理。银行方面也表示，将做好协助侦破、内部调查和当事人诉求等三方面工作。

　　巨款被取走，银行卡被注销

　　蔡先生还清楚地记得最后一次使用银行卡的那天:“本月20日，我在义乌出差，分两次共取了3000元。”

　　25日，他回到东莞，27日，本周一早上9点多，其太太拿着和银行卡配发的存折去农业银行万福路支行取款，却被告知账户里只剩下100多块钱，存折上密密麻麻地打满了取款纪录。蔡太太回忆说:“一个存折都打不完，营业员还问我要不要换新折。”

　　闻讯赶到的蔡先生当即慌了神，和太太一起赶回开户行南城银丰路支行了解情况。让两人更为吃惊的事情发生了，银行告诉他们，蔡先生手上持有的银行卡已被注销，是一张废卡。

　　“这怎么可能?”蔡先生说。当时他听到这句话就愤怒了，身份证和银行卡一直在自己身上，怎么可能被注销掉?

　　但愤怒是无济于事的。据调查，有人在22日上午注销了蔡先生的银行卡，换了一张“新卡”。然后，将“新卡”取了个一干二净。取款记录显示，蔡先生卡内的钱，先后在22日中午12点半到13点半之间，分别在雍华庭、东城两家支行取走、转账9次，达19万元；次日，在外市，剩余的存款被取尽。

　　银行:我们操作无疏漏

　　农行东莞分行办公室主任莫镇东证实，蔡先生确实是该行的客户。本月22日，蔡先生的卡在东城支行营业部被注销。“通过监控视频我们可以看到，一名体型稍胖中等个头圆脸形的男人前来办理换卡业务”。银行现在确认，视频中的男子，不是蔡先生本人。

　　但是，旧卡换新必须要卡、身份证、密码三者都齐备，而且是在当事人在的情况下才可以换取。其中到底出了什么问题呢?

　　莫镇东介绍了该行所掌握的情况:持卡人说自己的卡消磁了，要求营业员换新卡。银行方面在接受采访时坚称，办理业务的营业员核对了当事人身份证和公安系统录入的一样，也对身份证的真伪进行了验证；又让其输入了密码。“从监控录像上看，他输入(密码)很熟练”。

　　银行说，身份证上的照片和前来换卡的人的照片一致，和公安系统内的身份证号码一致，还拿的是第一代身份证。

　　蔡先生听到记者对上述情况的转述后，当即打开钱包说:“你看，我的身份证是第二代的，一直装在身上。”

　　“我们的操作上是没有什么疏漏的，这点可以确认。”莫镇东说。他透露，在蔡先生发现银行卡被盗的当天中午，银行就通知了警方。

　　可能性分析:有人说谎

　　东莞卓信律师事务所的游雄志律师在了解此事后分析说，身份证、银行卡、密码都是唯一的。如果当事人的陈述真实，证、卡一直在身，那么银行方面的讲法就无法确认，业务操作上存在问题，在法律上来讲有过失责任；同时，如果当事人是因为自己遗失了密码而造成损失，同样要分担相应的责任。就这一案件来看，肯定只有一方讲述的情况是真实的。