我们在你身边·诚信电力

　　本报讯（记者 杨龙 通讯员 张自强 朱鹂）居民和企业申请安装电表该交多少钱?交了钱什么时间能装好电表？只要到供电营业厅看看“公示板”，不用排队就能搞明白。

　　昨日，家住北碚区城南红雨花园的王女士到城南供电营业厅申请新装电表，营业厅中间一块醒目的大牌子引起了她的注意。在这块牌子上，清楚地写明了装表的型号大小、应该缴纳的费用、什么时间必须通电。王女士表示，这样的公示板增加了信息的透明度，有利于市民详细地了解信息。

　　北碚供电局相关负责人表示，为了践行电力企业诚信服务的理念，他们特意想到了这样的服务措施。从今年10月开始，北碚供电局开始在城南营业厅试行，并设置了一块“诚信公示板”，每月初营业班将整理出的上个月居民、低压客户业扩报装业务流转及收费情况，在这块公示板中公示：什么时间申请的、供电局是什么时间受理的、电表应该在什么时间安装好……所有过程不能超过7天时间。

　　“一旦超过7天，用户就可以进行投诉，相关责任人就将受到严格的处理。”北碚供电局相关负责人说，这样的措施让办电业务的流转更加透明化，得到了广大客户的一致认可，同时也方便办电客户对该局的“诚信服务”进行监督。“所有信息全部都公开透明，能有力促使工作人员提高业务素质。”为了便于区别，客户的电话也被公示在板上。为了保证这些人的隐私，号码后2位全部隐去，这一人性化的措施也得到了前来办事的市民称赞。

　　据了解，“诚信公示板”试行一个月来效果良好，还没有发生过市民投诉的情况。从下个月开始，北碚供电局将在辖区营业厅逐步推广这一便民措施。同时，该局已在着手制作一套幻灯片，可以在营业厅内的液晶电视滚动播出，以解决“公示板”的版面有限问题，更好地为广大市民提供监督和沟通的平台。