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烟台市消协一位负责人认为,这种曝光方式确实可以对部分失信商家施加舆论压力,但也容易产生问题。而且,网上的曝光平台如果被别有用心的人利用,也有损公平的市场竞争环境。山东君孚律师事务所的赵冲律师则认为,网上发帖曝光"黑店",一旦传播范围扩大造成严重后果,甚至可能引起法律纠纷。
本报烟台10月30日讯从9月中旬开始,在烟台一本地论坛,一条名为“烟台黑店曝光台,请网友踊跃跟帖”的帖子迅速走红,在一个半月时间里,该帖子点击量近18000条,网友跟帖260多条,一大批酒店、餐馆、医院被网友点名曝光。不过,面对这样一场突如其来的网络“打黑”浪潮,商家、消费者、消协、法律界人士均有不同看法。
这条名为“烟台黑店曝光台,请网友踊跃跟帖”的帖子于9月13日上午被网友发布在烟台论坛内,截至10月29日下午,论坛显示该帖的浏览量达到17977次,网友跟帖265条。根据网友的整理,记者看到,这些帖子里被不同的网友曝光的“黑店”大到星级宾馆,小到街边烧烤摊,多达41个,涉及餐馆、医院、药店、商场、美容院等多个行业,部分商家被不止一个网友以不同的原因多次曝光,并得到众多网友支持跟帖,可谓“千夫所指”。
而网友曝光成为“黑店”的原因也是多种多样。一位网友曝光市区一家烧烤店的理由是“两个人去吃竟多数了60多元的签”;一家川菜馆被网友曝光的原因是“结账从不给发票,每次都说发票没有了”。记者统计了一下,网友曝光“黑店”的原因包括虚假宣传、产品(服务)质量差、短斤缺两、服务态度差等各个方面。
从网友跟帖及浏览该帖的消费者的反映来看,几乎所有的普通消费者都对这种网上“打黑”的形式表示欢迎。在烟台一家广告公司工作的陈女士也认为,网友自发曝光黑店,可以给不良商家形成另一种舆论压力,警醒自己的行为,同时也可以提醒其他消费者,减少上当受骗的几率。
与普通消费者的一致支持不同,商家对网络上的“黑店曝光台”态度不一。一家蛋糕店的女老板认为,只要商家诚信经营,应该能坦然面对“黑店曝光台”,因此她对此并不反感;而一家“不幸”“上榜”的饭店负责人在接受记者采访时表示,这样的“曝光台”很可能被竞争对手利用,损害其他商家的形象。
烟台市消协一位负责人认为,网友发帖曝光“黑店”的做法有待商榷。他说,从某种意义上讲,这其实就是另一种“人肉搜索”,这种曝光方式确实可以对部分失信商家施加舆论压力,但也容易产生问题,因为网友曝光的事例中,有的纠纷可能是商家和消费者都有责任才造成的,也可能是商家无意识的错误,而且,网上的曝光平台如果被别有用心的人利用,也有损公平的市场竞争环境,因此他建议消费者遇到侵权行为还是应优先考虑通过常规渠道解决。
山东君孚律师事务所的赵冲律师认为,网上发帖曝光“黑店”,一旦传播范围扩大造成严重后果,甚至可能引起法律纠纷。