还有什么比群众监督更为直接有效、公平公正的方式呢？有道是"群众的眼睛是雪亮的"，有了群众的监督，政府还担心个别部门再扯皮不办事吗？

　　据《生活日报》10月30日报道，12345市民服务热线开通一个月，个别部门仍在扯皮。看了报道之后，笔者一头雾水：只知道市民服务热线开通一个月接了不少电话，也解决了不少问题，只知道个别部门有推诿扯皮、瞒报漏报的现象，却不知这个别部门是哪个部门？又有哪些事儿被推来推去？

　　晒衣橱、晒收藏、晒工资、晒隐私、晒烦恼……现如今，随着网络的普及，相信已经没有多少人不知道“晒”这个字的含义了。从网上到网下，“晒”在某种程度上已经发展成为“曝光”、“公开”的代名词——因为阳光底下没有秘密。

　　既然如此，为什么不把这些扯皮的部门也拿出来晒晒呢？让广大市民也顺便了解了解，市民服务热线究竟为老百姓办了哪些事？这，应该也算是对群众知情权的一种充分理解和尊重吧！

　　其实，在笔者看来，12345市民服务热线本身就是一个连接市民与政府的纽带，体现出政府“为人民服务”的行动和决心，大可采取一种完全公开、透明的方式，定期或不定期地向社会公布该热线受理的具体问题以及各种问题解决的进展。这样一来，哪怕是局外人看了，也很容易在心里有个数：到底是哪儿还存在问题、哪儿还需要弥补、哪儿还应该再加大政府管理的力度。

　　而且，按报道里的说法，“为了进一步提高12345市民服务热线的办事效率，济南市今后还将对各级各部门办理市民热线电话的情况进行量化打分考核，并对被投诉且严重违反相关规定的部门追究有关领导和责任人的责任。”“对市民热线交办的重大难点、热点问题解决落实获得市民好评的，予以加分。”既然如此，还有什么比群众监督更为直接有效、公平公正的方式呢？有道是“群众的眼睛是雪亮的”，有了群众的监督，政府还担心个别部门再扯皮不办事吗？