本报讯 （记者 薛雯） 虽然今年我市集中供暖两周后才开始，但昨日本报关注供暖热线一公布，就有许多读者打来电话进行咨询。经记者采访，有关部门对大家最关心的收费与温度等焦点问题作出解释。

　　小区集中供暖 价格会有差异

　　问题一：蔚蓝印象小区业主杜先生反映，他近日听说该小区今年的供暖收费标准定为每月5.4元/平方米，“好像稍高于报纸上公布的，不知道是否合理？”

　　解释：今年，由于煤炭等供暖成本价格上涨，我市的集中供暖价格也作出相应调整，居民供暖价格由去年每月4元/平方米，上涨到每月4.8元/平方米，但这公布的价格是到小区热交换站的价格，入户价格要加上热交换站运营成本。所以，一般小区居民承担的供热入户价格是在每月5.3元/平方米左右。但各小区根据热交换站成本不同，价格也存在差异。如果某些小区设置的收费标准过高，居民可向我市相关部门反映。

　　温度低于16℃ 应降低供热价格

　　问题二：张先生反映，自己住在东郊，冬日取暖靠小区自备锅炉供暖，但是去年供暖温度很低，在家里还需要穿棉袄，不知道有没有什么标准。

　　解释：市物价局要求自备锅炉供暖的单位要认真测算供热成本费用，充分与供热用户进行协商沟通，及时履行备案审核手续，落实供热价格公示、热费收支情况公布制度，自觉接受用热人监督，提高供热质量。热系统运行期间室内温度低于16℃的，必须相应降低供热价格。因故停止供热的，应该提前公告并按天向热用户退费。