□记者桑海波常新喜

　　□实习生孙建强

　　本报10月31日讯 “不是说今冬采暖费按照九五折收取吗，我们小区咋还全额收取？”近日，本报问暖热线接到不少小区居民反映，称小区物业收取供暖费时并未打折。

　　10月31日，家住锦绣泉城的居民张女士来电反映，前些天她就看到媒体说，今冬阳台不算入计费面积，供暖费等于套内面积乘以26.7元的单价，然后再乘以九五折的优惠。但是她到小区物业交费时，物业却要按照全额收取。张女士想知道，物业的做法是否符合规定。

　　记者咨询锦绣泉城物业，一位工作人员解释，按照九五折收费的小区，是来不及计算住户的阳台面积，而该小区是计算阳台面积的，如果半封闭的话，按阳台面积一半计费，如果全封闭的话则按全面积收取。

　　而济南市物价局在接受记者采访时表示，今冬供热在即，阳台面积的核算工作量较大，今年供热部门将不再进行核算，考虑到用户的实际利益，本供热季收费将一律按照阳台占套内面积的5%在总热价中核减，用户具体情况不再具体区分。

　　对于小区全额收费的做法，济南市供热办有关负责人表示，按照规定，今冬供暖费一律九五折收取，但是他们也接到有的用户反映，部分小区依然按照全额收取，对于这种情况，他们管理起来难度也很大。

　　记者了解到，对于市民意见最大的阳台收费问题，济南市进行了明确规范：从下一个采暖季开始，省城供热企业按照有关规定，对用热用户面积进行核实后，按照核实后的面积据实收费。封闭式阳台安装供热设施的按全部面积计算收取供热费；封闭式阳台未安装供热设施的按50%计算收取供热费；未封闭的阳台不收费。