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91条公交长线月卡刷不了
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市交委回应称以后将结合市民意见优化调整
■专题统筹：新快报记者 林靖峻
■专题执行：新快报记者 陈志龙 见习记者 李佳文
■专题摄影：新快报记者 王翔
新快报讯 昨天，市民郑小姐拿着充了88元/90次的公交月票卡，在广州大道中上303路公交车，准备去广州大道南墩和站，可她刷卡时发现，刷卡器并未显示“扣除次数1”的字样，而是在卡内的普通钱包里扣了2元。“我上班天天要坐303路车，特地买了公交月票，为什么刷不了呢？”郑小姐十分诧异。
郑小姐的境遇昨天不在少数。很多市民都以为购买了公交月票卡，随便什么公交车都可以用，事实并非如此。据悉，广州市有多达91条全程票价超过3元的公交线路，昨天一概刷不了月票卡。众多持月票卡却摆“乌龙”的市民昨日纷纷大呼不满。
广州市交委科技处处长谢振东昨日向记者解释称，根据本次优惠方案，3元及以下的公交线路才纳入优惠范围。目前广州市总共有546条常规公交线路（不含城中村小巴），有455条票价在3元以下，这455条都列入了公交月票优惠范围，占公交线路总数的83%。另外有91条是物价局核定全程票价超过3元的线路，这些线路暂不能使用月票。
据了解，91条全程票价在3元以上的线路，主要是从广州市区开往番禺、萝岗、白云区的长线公交线路，如560路（南湖游乐园——萝岗）全程5元，303路（天河客运站——番禺汽车总站）票价、513路（五羊新城——萝岗）票价4元。这些线路采用分段收费，市民在市区乘坐几个站，虽然只需2元，但也不能刷月票卡。
分段收费在3元以下的能否实现刷公交月票卡？交委有关负责人表示，目前还不能，因为羊城通系统并不能识别乘客在哪个站上车。不过，月票方案现在只是暂行方案，今后将看实际运作的情况再总结，届时将结合市民的意见进行优化调整。
优惠新政
老人优惠卡下月拟启用
学生月票明年2月1日开始实施
昨天，在各大充值网点，频频可见一些学生和老人来买学生月票卡和老人优惠卡而扑空。市交委指出，今年12月份才会开始办理老年人、重度残疾人、学生优惠卡等记名卡，其中老人优惠卡下月开始发卡并启用，学生月票卡则要等到明年2月1日才实施优惠。
学生月票月省百元
据悉，目前广州中小学生坐公交车和成年人一样全票，乘地铁享7折优惠。但若买了地铁学生月票后，学生乘坐地铁每次可享受5折优惠。公交学生月票则分两种：一种为公交限次月票：50元/月，限乘公交车90次，但不限线路；一种为公交定线月票：50元/月，由学生任选2条公交线路，线路内当月不限次搭乘。按一位学生如果一个月坐2元的公交车90次，原来需180元，以后只要50元，可省下130元。
市交委表示，公交学生月票和地铁学生月票均为记名卡，今年12月开始制卡，明年2月1日开始实施优惠。届时，学生初次购买学生票需要通过所在学校，将资料提供给羊城通公司，羊城通公司完成制卡后再统一交由各学校分发。购卡后，持卡学生就可以根据自己的需要，充值不同的优惠套餐。
65岁以上老人全免
同为记名卡的老年人优惠票卡，则是以羊城通卡置换现行老年人优待证，具体措施遵从《广州市老年人优待办法》，即65岁以上全免费，60-65岁之间半价。老人优惠卡将于今年12月开始发卡启用，老年人优待证（纸质卡）与老年人优惠票并行使用半年。
老人卡的发放程序为：由老年人向所在街道提交个人资料，经民政局和市老龄办审核后，送羊城通公司制卡。完成制卡后交付老龄办分发。65岁以上免费的老人优惠票不需要充值，60-65岁半价的老人优惠票需要充值才能享受半价优惠。
此外，重度残疾人优惠票卡也将于12月开始发卡并启用，持卡者可免费乘坐公交和地铁。
存在问题
充值系统时见故障
记者昨日在采访过程中了解到，不时可以见到7-11便利店充值系统出现故障，同时仍有很多地铁站仍未开设月票办理专窗。市交委表示，正在与有关方面进行协调，尽快实现每个地铁站内都设月票专窗。
昨天上午10时40分，公园前地铁站的7-11便利店排了10多个等待充值的市民，不过，店员告诉他们，系统刚刚出了故障，月票卡的普通钱包充不了了，只能充公交地铁月票钱包。地铁岗顶站内7-11便利店的月票充值系统更是坏了好几天，无法提供充值服务。
有关负责人表示，地铁站内7-11便利店排队人员一向都比较多，对此7-11便利店专门加派人员，并印发了月票宣传单张和购买意向选择表，缩短市民的购卡时间。天天洗衣店、羊城通各便利店也在极短的时间内组织了大批的操作人员进行高强度的密集培训。在充值人数多的情况下，系统有时出现塞车也是可以理解的。
该负责人说，针对10月15日发卡首日就出现充值系统大瘫痪的情况，市电信部门加大了通信系统的巡查力度，并更换专线确保系统通信畅通。同时，为方便市民用押金卡换月票卡，市电信部门成立专项工作小组，协助羊城通公司在全市34家电信连锁店及易迅空间开通了发卡、换卡和充值服务。
此外，有关方面原来称10月底可实现每个地铁站都设月票专窗，但记者发现，目前仍有很多地铁站内没有月票专窗。交委表示，有的地铁线路比较偏远，目前正与地铁公司及羊城通公司协调，争取尽快实现地铁每站都有月票办理专窗。
答疑解惑
同种月票只能选择一个套餐
问：如果我一个月要坐80次地铁，我能否同时在一张羊城通月票卡上买50次和30次的地铁套餐？
答：不可以，一张羊城通月票卡上公交月票和地铁月票都只可选择一种套餐。尽管羊城通月票卡上分为三个区域：公交月票区域、地铁月票区域和普通钱包区域，但这三个区域的范围是有限的。因此，同种月票只能选择一个套餐。由于羊城通月票卡是非记名的，因此如果50次的地铁套餐仍然不能满足需要的市民，可以准备多一张月票卡购买套餐。
问：如果我刷卡入闸后发现有急事需要出站，在同一站点刷卡出闸后会扣月票次数吗？
答：会扣。因为地铁的票务规则是入闸出闸就算一次。以往月票没出现前，出现这样的情况是按最低的票价扣。目前购买了地铁月票的市民遇到这类情况，出闸时月票的次数会扣除一次。
问：在羊城通月票卡里的地铁月票使用完后再刷卡乘坐地铁，机器会有何显示？
答：在最后一次地铁月票用完后，机器会显示：扣除次数1，剩余次数0。之后再刷卡乘坐地铁，机器就会从月票卡中的普通钱包扣费，显示内容就会和刷普通羊城通一样：进站时显示卡内余额，出站时显示当次扣除费用和卡内余额。
问：今年春运时曾经在人流集中的大站（如越秀公园等）被工作人员要求直接从开放的闸门进站，先不“嘀”羊城通，等出站时再到票务处处理。月票启用后如再出现这样的情况，地铁月票如何计费？
答：乘客进站因故未能“嘀”羊城通的，出站时机器会要求乘客到票务处。票务人员会对乘客月票卡内地铁月票次数扣除一次。出站时因故未刷羊城通的，下一次进闸时乘客同样会被机器拒绝，机器也会显示信息要求乘客到票务处，票务人员将要求乘客补交上次的票款。