伊藤总经理、副总经理、春熙店长为大创业庆揭幕

　　创业庆首日春熙店的热购场面

　　在分会场也能遇到“老朋友”

　　创业庆早会伊藤干部合影

　　挑战中奋进变化中成长

　　成都伊藤洋华堂十一周年大创业庆

　　2008年11月1日早上七点，成都的天空飘着稀疏的小雨，天色微明，红星路步行街还在朦胧中享受最后一丝沉静，在阵阵整齐的“加油、加油、加油”声中展开了春熙路上这个注定不平凡的一天——成都伊藤洋华堂十一周年大创业庆！

　　“我们春熙店今天要用微笑和优质的服务来回馈支持我们的顾客，同时我们今年要争取拿下10亿的销售目标！”伊藤洋华堂首个中国籍店长——钟庆在开业早会上向在场伊藤员工及领导表达了自己的愿望和决心！而这个数字是去年春熙店十周年首日业绩的一倍！“想要达到这个数据，以春熙店的面积以及接待能力，都是一个巨大甚至不可能完成的挑战，但这就是伊藤洋华堂的精神——不断挑战高度、转变角度，我们才能更好地走下去。”成都伊藤洋华堂总经理三枝富博表示。

　　而创业庆当天的伊藤，也的确让所有人看到了挑战和变化！

　　话说伊藤

　　有人说，“伊藤的东西虽然不是最便宜的，但它的折扣的确很实在；它的商品虽然不是十全十美的，但它的服务确是尽善尽美的；它的品牌虽然不很高端，但却能轻易地赢得好感！”

　　十一年来，成都伊藤洋华堂迎来送往顾客1.5亿人次；6亿件商品的销售、110亿元的销售金额，而这对于成都这个平均人口千万的城市，相当于十一年平均每个成都人每年约逛2次伊藤洋华堂！这个11年前曾被人误认为“药店”的商场、这个曾被人预言随时都可能垮掉的百货，用十一年的时间，创造了一个又一个的销售奇迹！突破30亿是伊藤总经理三枝为2008年定下的销售业绩，而这个目标的背景既有5·12汶川8级地震，也有席卷全球的金融风暴。伊藤洋华堂还会不会创造奇迹，我们且行且看！

　　场内：火爆销售

　　从早上8点开业到晚上营业结束，只要走进伊藤洋华堂的人就绝对不会再感觉到金融风暴的萧条，从负一楼到五楼，每一个柜台前都站满了顾客，早上9点10分，就有顾客已经“跑二趟”了；10点左右，每层楼的收银台内的收银人员都忙个不停；到晚上8点，热度没有丝毫减退，一位选袜子的顾客直言，“比去年还热闹！”据悉，创业庆期间，成都伊藤洋华堂准备了价值5亿元以上的超值商品供顾客选择，截至11月1日晚上营业结束，伊藤当日迎接了50万以上的顾客，其中一半以上购买了商品，销售额更是突破3500万，刚满一周岁的锦华店在此次创业庆首日也取得了喜人的进步。

　　本次创业庆，除了店内的精心准备，还有一个成都乃至全国百货业都未采用过的“创新”——店外开设场外分会场。

　　场外：“移动城堡”

　　以前看宫崎骏的《哈里的移动城堡》，总会想，这个会变魔法的“大家伙”如果有天“移动”到了我家门口，那一定很有趣！11月1日，当人们走进天府广场旁的四川科技馆时，不知是否会惊叹于这座伊藤的移动城堡，虽然这个“城堡”仅有1200个平方，但商品结构、卖场布局、服务设施、促销活动、安全保障等可以说完全按照开设新店的要求来完成，甚至在这里，也有供顾客休息的板凳、卫生间以及与春熙店相同的优惠买赠、抽奖活动。

　　耗资：五天一百万

　　经过半年筹划、500余人的不懈努力，这个精致的“城堡”在创业庆当日与广大市民见面。“昨天晚上十点，我们还在不断修正提案，因此许多员工都工作到三四点才回家，今天一大早又来开业，真的是很辛苦。而为了此次五天的展销，我们大概要花费100万。”三枝总经理透露。

　　理由：为人民服务

　　为何要大费周章来打一次没有十足把握的仗？三枝用生涩的中文说：“为人民服务！”

　　去年十周年创业庆期间，平均每天会有4万人以上在春熙店消费，于是很多的消费者跟我说，如果不那么拥挤就好了，所以我们这次想到了开设店外分会场，让顾客能够在更宽松的环境和优质服务下快乐地购物。另外，也希望异地不知道伊藤洋华堂的人能通过这个窗口，了解伊藤，有一天也能成为伊藤的顾客。

　　新奇：“行销”扯眼球

　　本次伊藤店外特设分会场除了完全按照伊藤洋华堂实体店铺的商品分类和卖场布局分为衣料部、住居部、食品部，服务台、收银台、购物推车等服务设施，记者还看到，现场有一些推着购物车的促销人员，据工作人员介绍，这种“行销”（行走中销售）适用于像分会场这种小型场地，也是城堡中又一个“灵活移动”的戏法。

　　记者手记

　　伊藤的成功秘诀

　　在科技馆的分会场里，两位四十多岁的女士满面堆笑地指着正在巡场的三枝富博喊道：“原来你也在这里！”后者用半生不熟的中文惊呼，“啊，你们也来了！”随后，三个人就开始老朋友般地家长里短起来。是的，她们都是伊藤洋华堂的老朋友！这就是伊藤洋华堂成功的秘诀，十一年来，只要顾客需要，伊藤洋华堂就会出现在她们周围，而无论刮风下雨，酷暑寒天，只要顾客有需求，就能在这个“一直在这里的”老朋友那里得到她们想要的商品和服务。

　　在伊藤洋华堂，你可以得到任何一个穿着工作服的人的帮助，不管他正在步履匆匆还是查看数据，不管他是一句中文也不懂的日本籍管理人员还是刚刚加入的新员工，只要你需要，他们就会出现在你身边！有一位老顾客曾精辟地总结，“伊藤的领导最好认，那个经常在食品部晃悠，尝尝这个说好吃，品品那个说这个还要改进的，一定是总经理三枝，而那个经常在店门口捡垃圾的多半是副总经理今井，而给你递篮子推车的肯定就是店长！他们的共同特点是爱笑。”这个令人忍俊不禁的辨认方法也表达了伊藤的一个特色——朋友般的亲和力和对工作决不妥协的态度，在语言不通的情况下，温暖善意的笑容是最能融化阴霾的良药，看到这样的笑容，你怎会不感动，与伊藤为邻，怎能不说是一种幸运！