本报讯 今年以来，阳泉市地方税务局直属一分局实施五项服务，努力构建和谐的征纳关系。一是政策服务，通过开展税法宣传活动，设立税法咨询窗口，创办《纳税信息快递》刊物等方式，及时宣传新的税收法律法规等办税信息。二是管理服务，经常性地对干部职工进行税收业务和服务礼仪培训，努力提高干部职工素质；建立健全了各项内部制度，积极向社会征求意见，努力提供优良的管理服务。三是维权服务，通过设置版面和利用电子触摸屏等形式向社会承诺纳税服务的内容、时限、标准，公开投诉监督电话，广泛接受社会监督。四是特色服务，实行耐心、细心、暖心服务，服务人员耐心解答各种咨询，细心办理各项业务，暖心和谐了征纳关系。五是“阳光服务”，利用电子显示屏、电子触摸屏，设置版面和公示栏等形式公开纳税服务制度，公开服务人员身份，公开税务违法行为处罚标准，公开纳税信息，定期公示处罚情况，实行阳光办税。

　　（尚保青）