日前，市民李女士向记者反映，李的母亲在“中信营业厅”交纳了55元电费，业务人员在输入表号时出现错误，把钱存到了别人家账号上了。为此她找到“中信”加盟商、“中信”总公司，但双方相互推诿，不肯退还错交的电费。

　　据李女士介绍，她一直在邮局和银行交电费。10月23日上午，因自己工作忙，便把家里的电表号码写在一张纸条上，再三核对后交给母亲，让她下楼时到银行把电费交了。李女士的母亲下楼后，无意中发现在小区大门附近有一家“中信宏南营业厅”，从牌匾看可以交电费，便进去把写着电表号的纸条交给工作人员，交了55元电费。晚上李女士得知母亲是在楼下“中信”交的电费，感觉不太放心，便通过电业部门的电话进行查询，对方答复这笔钱已到账了，但进入的电表尾数为04，和她家的电表尾号40正好颠倒了，钱存入了别人家的账号。

　　发现自家交错了电费后，李女士到楼下“中信”加盟商讨说法，对方称不给退费。随后她又拨打了“中信”总公司的客服电话，对方也称“即使是我们工作人员操作失误也不能退费。”

　　根据李女士反映的情况，记者拨通了“中信公司”客服电话，对方称：“只有当天的可以退费，不是当天发现的，即使我们工作人员打错了号也不能退费。”记者说：“你公司人员打错了号，造成了错交电费，不给退费合理吗？”客服人员回答说：“我们不负责这事，你得和交费的营业厅联系。”

　　李女士对此十分气愤，她说：“‘中信营业厅’给我们打错了号，还不负责退费，这样的工作态度、责任心，哪儿还有诚信可言？”本报记者 汤文学 徐建东