□ 记者韩镇张焜

　　本报潍坊11月3日热线消息 3日，潍坊市区十家供热企业公布了24小时供热维修服务热线，承诺如出现供暖突发事件，相关供热公司的专业维修人员将在30分钟内赶到现场处理。由于有许多市民纷纷打电话询问供热相关事宜，记者为此拨打了公布的10部24小时供暖热线，发现其中有7部电话有人值班接听。

　　家住公安巷附近的王女士告诉记者，她去年因不住在家中，就没有申请供暖，也没有办理任何交费手续，现在不知道还能不能交上供暖费以及该怎么交费。家住潍坊学院南校区的孙女士则说，因南校区锅炉拆了，不知道今年能不能供上暖。家住潍城区的王女士也想询问暖气开户需要多少钱。

　　在帮助市民解决问题时，记者拨打了各供热单位的10部24小时热线电话。17：45，潍坊盛源热力的电话无人接听；5：31，潍坊市热力公司无人接听电话；18：03，潍坊华潍热电无人接听电话。而记者拨打其他供热公司的热线都很快有人接听，其中在记者没有表明身份的情况下，栋海热力工作人员为记者及时解答问题，还提供了相关负责人的手机。

　　记者从12319市政服务热线获悉，11月15日以后，10部热线将全面启用。现在各小区供热收费正在进行，市民可向供热单位或物业了解具体情况；而新用户不需交纳开户费，停暖后再开的只用交纳人工费（包括出工和零件等费用），但该费用并没有明确标准。而负责潍坊学院南校区供暖的万潍热力工作人员表示，南校区的供热管道正在对接，今年冬天能够保证供暖。