□记者常新喜桑海波

　　□实习生孙建强

　　本报11月3日讯 现在又到了供热收费的时候了，但省城很多居民直接把钱缴给物业公司或供热企业，却没与其签订供热合同。济南市供热办有关人士表示，到目前为止，济南市还没有统一的供热合同。有关律师表示，由于没有供热合同，退费等都只是口头承诺，一旦供暖出现了问题，居民维权将会遇到很大麻烦。

　　近日，省城东部一小区居民张海伟到供热企业缴费，缴上费用后，济南热力只是给他开了一张收据。张海伟要求签订供热合同，把供热退费等承诺写入合同，但济南热力有关人士却表示，供热的很多东西都是约定俗成的，可以不签合同，而且公司现在还没有统一的合同范本。

　　洪楼社区宋军先生也遇到了同样的问题。宋先生把取暖费缴纳给物业公司后，要求签订供热合同，供热公司明确地告诉他，供热没有合同。宋军先生告诉记者，业主缴纳取暖费，供热企业或物业公司给予供暖，双方是合同关系，必须签订合同，如果供热企业或物业公司不履行合同，居民就可以依据合同讨回公道。

　　在采访中记者得知，除了济南热电供热的区域外，省城很多小区居民都遭遇了合同的空白，他们只是把费用缴纳给了物业公司或供热企业，并没有与其签订供热合同。不少居民表示，希望供热主管部门能尽快制定一份公正的供热合同，并在全市范围推广。

　　据了解，从1985年开始到现在，济南市一直没有统一规范的集中供热合同。济南市供热办有关人士表示，供热与用热是一种合同关系，应该签订合同，今年供热部门将进行积极调研，争取明年能有一个统一的合同样本，把供热标准和供热不达标退费等都写进合同。

　　山东众高律师事务所严明律师告诉记者，供热与用热双方不签订合同，实际上是不正常的。居民和供热企业都需要用合同来明确双方的权利和义务。特别对于居民，如果不签订合同，一旦出现纠纷，就会出现举证难、双方解释相差太大等问题，维权非常麻烦。