从内蒙古来京打工的包莹璐用微笑“赢得”了一辆价值10万元的伊兰特轿车。北京一家企业综合了数十万消费者的选票，给优秀一线员工颁发“微笑大使”奖，前三名分别获得了轿车、笔记本电脑和海南5日游。北京市沐浴行业协会会长李凯称，“10万元轿车重奖服务员，是为了让微笑服务真正成为沐浴行业的名片。”本报记者 韩萌 王佳琳 摄影报道