哈尔滨新闻网讯（记者 徐建东 汤文学）昨天，就本报报道的宏南营业厅拒不退还错交电费问题，一自称该网点负责人的赵女士来电表示，可随时为李老太退还错交的电费。综合各方面反馈的信息，记者了解到，尽管自10月22日起中信公司就向各网点下达了“停止代收水电气费用”的通知，但这条规定并未得到彻底落实。

　　昨天下午，宏南营业厅负责人赵女士来电表示，10月22日，中信公司就在内部网中下发通知，要求各网点停止代收水、电、燃气等“公共事业费”。23日，李老太来到宏南营业厅要求交电费，考虑到这些老顾客平时要在此交纳电话费，不好得罪，于是，营业厅就派人到附近的邮政储蓄所为老人代交了这笔55元的电费。因为公司已下发通知不让收取这些费用，系统也无法出具收据，在老人的一再要求下，营业厅采取“补打”的方式，给老人出了一张收据。

　　此前，记者曾在10月30日在通达营业厅交纳了一笔燃气费，交款时，网点人员并没有表达“已停止收取公共事业费”的意思。就此，记者昨天下午电话采访了中信公司孙经理，孙介绍，本报《“中信营业厅”数百家网点在替谁收费？》系列报道刊发后，该公司10月22日向各网点发出停止代收水、电、燃气等公共事业费的通知。针对11月4日关于宏南营业厅的报道，该公司再次向各网点发布公告，要求停止代收这些费用，否则，将按公司章程对网点给予处罚。对记者提出的“通达营业厅10月30日还在代收燃气费”问题，孙表示，这些网点不执行公司的规定，采取“机打”的方式为顾客出具收据，都属于网点的个别行为。这些行为存在着管理漏洞，容易出现问题。针对这些情况，公司将加强管理，做好自身工作，严防类似事件发生。