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居民要停暖咋就这么难
潍坊一家热力公司的工作人员正在监控设备（资料片）。
4日，许多市民给记者打来电话，反映供暖中存在的问题，其中，停暖难成了不少市民关心的话题。记者了解到，一些小区停暖都有另外的收费标准，却没有明确的规定对此进行规范。不少市民感慨地说：冬天停自家的暖气怎么就这么难？
记者调查
现象一：停地暖要交四成取暖费
虞河路边上的粮食局宿舍一位居民说，今年供暖费用高了不少，考虑到孩子上大学去了，他和妻子决定去母亲家居住，这样可以省下一套房子的供暖费。但到物业公司去询问停暖问题时，却被告知要交取暖费40%的钱才能办理。
对此，负责该小区物业的华丰物业工作人员称，小区里用的是地暖，他打了个比方，如果三楼和一楼的住户都供暖的话，二楼的住户即使停暖，也可以享受到楼上楼下供暖管道带来的温暖，这样一些住户会采取不交取暖费，"借暖"过冬的方式，因此收取暖费40%的费用并不高。
现象二： 停暖要交两成管道损耗费
在东风街边的嘉日花园，公告栏上贴出了供暖通知，物业提醒住户尽快交纳供暖费，需要停暖的则要支付20%的管道损耗费。
负责该小区物业的置富物业公司工作人员称，收取20%的供热管道损耗费是根据《物业管理条例》制定的。即使住户不供暖，管道里的热水还是会循环至其家中的管道内，造成许多不必要的热量损耗。其实，收取这个费用只是为了让尽可能多的住户供暖，这样才能保证住户的供暖质量。
现象三： 拆个暖气片收费50元
在新华路潍柴宿舍，物业公司通知住户，如需停暖就要拆除暖气片，但每拆一个暖气片要支付50元钱。
小区物业管理人员表示，这个小区最近几年才纳入了潍坊市集中供暖，拆暖气片交费的规定早就有了，集中供暖后也没有取消。每次拆暖气片，物业都需要请管道工来干，得付给管道工劳务费。
此外，有市民反映，一些小区还出现一停暖就停水停电的说法。
管理部门
市民申请停暖不得收费
潍坊市燃气供热办公室的一位负责人表示，根据《 潍坊市城市供热管理办法》，不管是潍坊市的供热企业还是物业公司自己供暖，市民如果申请停暖，都不允许收取任何停暖费用。对于出现的这种收费混乱的情况，鼓励热力公司回收供热站，以减少中间环节出现的问题。
这位负责人表示，如果遇到相关的情况，区内的供热问题可以向区内的供热主管部门进行投诉，跨区的供热问题可以向12319市政热线进行询问或投诉。
12319市政服务热线的工作人员表示，潍坊市的规定就是停暖不收费，对于这种收费问题，业主们可以向热力公司与12319反映，但是，12319也只能是反映给相关管理部门，再由各部门协商解决。
律师说法
停暖收费不合理
山东衡源律师事务所的桑轶儒律师说，物业公司收取费用的理由并不合理。首先，热消耗并不是停暖用户个人造成的，而主要是取暖方式造成的，如何消减热消耗应该由热力公司和物业部门负责，不应该强加到住户的身上；收取这些费用并没有用到保证其他业主的供暖质量上，也没有用于其他业主的损失上，物业公司没有因停暖而遭受任何损失。不过市民遭物业以停水停电的方式强行消费，不太容易找到一个合理理由起诉物业和热力公司维权，在这一方面，应该出台一个规定。
山东求是和信律师事务所的杨卫华律师说，物业管理公司是服务单位，而不是管理单位，即使是按照相关规定收费，也应该出具详细说明，与业主们协商收费价格。目前的物业管理条例中，并没有明确对供暖相关问题作出规定。不过新近出台的《山东物业管理条例（草案）》中规定，物业管理区域内业主专有部分以外的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视、宽带数据传输、邮政等专业经营设施设备，属于相关专业经营单位所有。如果按照此条例，物业也没有理由进行收费。
记者 张焜 韩镇 范国强