排队是一个长久的话题，因为一种文明习惯的养成不可能速成。

　　没有人否认排队是城市文明的一个窗口，它也直接影响着人们日常生活的便利程度。近年来，经过不懈地倡导与引导，排队的人逐渐增多了，尤其在一些公共场所，比如机场、银行、邮局、影院等，良好的室内环境、较为舒适宜人的氛围，无形中促使人们自觉排队。

　　室外的情况则有所不同。特别是一与陆路交通联系起来，排队有时候就变成了“奢侈”。比如在一些交通流量大的公交车站，也许一开始人们还队列有形，但是一旦汽车进站，人流便“奔涌”而来，围住车门口，蜂拥而上。在有的人口密集之处，包括客流量大的地铁车站，队不成其队，拥挤一团的状况时常有之。

　　有些车站不排队的现象不能简单地归结为“不文明”。我相信，同样是这些人，当他们来到上述一些“斯文”之地时会变得规规矩矩。因此，排队问题要实现综合治理，不仅要有文明提倡，还需要行之有效的引导手段和措施。如果能够交通有序、车多路畅、准时准点、定位停靠，或许排队的事不很难办。就目前来说，适当安排疏导员和有针对性地立栏、画线、设文字或图片标记等便民举措，虽是细小功夫，但十分有助于保持秩序井然。彭 俐 RJ075