记 者:陆林

　　摄 像:杨钧

　　女播:【导语】北京西站“免费咨询台”涉嫌“倒卖”旅客的话题引起广泛关注，日前，西站管委会已责令“免费咨询台”停业整顿。其实这个具有公益色彩的问讯台是由西站与一家公司合办的。管委会要便民，公司要盈利，“免费问询台”又该何去何从呢？

　　【正文】下午，记者在西站北一出站口外看到，“免费问询台”已贴封条，屋内只剩下一台电脑。10月中旬，这个免费问询台被多家媒体曝光，存在站外揽客、兜售不正规长途车票问题。对此，询台负责人表示，他们被冤枉了。

　　【同期】

　　咨询台现场总管

　　(有些人就在服务台边上假冒我们的工作人员，把乘客拉走。)

　　投资公司董事长

　　(我已经投进几百万了，如果违规，几百万就飞走了。你说我们会这样吗)

　　【正文】为方便市民，北京西站在2005年采用政府与企业合作的方式，设立了3家免费问询台。企业除了必须为乘客提供免费问询服务外，可以通过代卖长途票赚取3%差价，还可为乘客介绍旅馆。这两部分收入大概每天500元，但仅够员工的饭钱，企业基本上一直亏损。合作出现问题。

　　【同期】

　　西站管委会主任

　　(合作有一个经济平衡点的问题，任何企业不会无偿服务。)

　　(最大的问题，企业要做广告，我们不允许)

　　【正文】

　　该投资公司之所以一直坚持做下去，是希望得到政府的补贴。但政府每年为免费问询台所做的预算却从来没有分发到投资公司。

　　【同期】

　　西站管委会主任

　　(有预算但还没落实，需要新签协议，拿不到钱，这就有可能经营者造成不规范的事)

　　【正文】管委会表示将研究合作模式，既要保持“免费问询台”的公益性，也不能让经营方继续亏损。政府可能通过承担“免费问询台”人员工资支出等方式，减轻经营方压力。

　　【同期】

　　(目前这个合作平衡点 ，是50万够 还是100万够，不能因噎废食，这事还要继续下去，)

　　【正文】

　　为不影响每周近4万旅客的问询服务，西站地区管委会将尽快与相关部门研究解决方案，力争本周末重开问询台。开通后，政府将对它进行更加有效的监管。

　　北京台报道。