3月份时，菏泽市民对政府公开部门负责人的电话号码非常关注。

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　　“号码刚公布的前一两个月，一般每天都要接四五十个电话，现在有时一天就一两个，甚至一个也没有。”菏泽一些“一把手”在接受记者采访时说。

　　菏泽市水产局局长刘忠芹介绍，根据部分水产养殖户反映的情况，水产局将百姓咨询最多、最关心的问题制作成服务手册，然后组织专家和业务人员到养殖户的鱼塘等地实地服务。另外，菏泽市教育、卫生、房产管理、物价、质检等部门也纷纷安排专人收集、解决老百姓遇到的各种难题，并安排各个区县相关负责人公布电话，使得很多问题从基层得到解决。

　　但记者在采访群众时，他们对此事看法并不完全相同。在菏泽市区当临时工的王女士告诉记者，她曾就拖欠打工者工资等问题向有关部门反映过，由于没有及时解决只好诉诸法律，但目前胜诉了仍不能及时拿到工资。所以“有问题也不想再找他们了”。当地部分群众在接受记者采访时表示，老百姓不会关心这些政府部门是采用什么样的方式去解决问题，也不会关心电话接听量和接听率，要的只是“结果”。