政府机关工作人员办事推诿、搪塞、态度不好，市民只要向有关部门进行投诉，一经查实，相关责任人将会受到告诫。累计被告诫三次的行政机关工作人员，将会被调离原来的工作岗位。

　　本报11月6日讯 政府机关工作人员办事推诿、态度不好，市民只要向有关部门进行投诉，一经查实，相关责任人将会受到告诫。6 日，《济南市行政机关工作人员行政告诫办法》正式出台，根据该办法，累计被告诫三次的行政机关工作人员，将会被调离原来的工作岗位。

　　十种行为将被告诫

　　办法规定，对于行政机关和组织工作人员，有10类行为的，将会受到行政告诫。这10类行为是：不严格执行法律、法规、规章以及政府政策规定的；实行首问负责制的机关不遵守首问负责工作制度，经批评教育仍不改正的；不认真执行政务公开有关规定，不按规定程序办理工作事项的；无正当理由，累计两次未按公开承诺时限，办结有关事项的；对职权范围内的事项漏办、误办累计两次及以上的；因工作作风懒散，纪律松弛造成工作失误或贻误工作，造成不良影响的；执行公务语言不文明、行为粗暴、态度蛮横、作风武断，经批评教育仍不改正的；对行政效能投诉推诿、敷衍，不认真调查或不按规定时限办结的；工作推诿、搪塞、扯皮，有故意刁难行为的；其他需要给予行政告诫的。

　　五种情况相关责任人将被告诫

　　办法规定，行政机关和组织有五种行为，对其主要负责人实施行政告诫。这五种情况为：未按规定建立岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、AB角工作制、限时办结制、公开承诺制、效能考评制和失职追究制等8项基本制度，或者未认真执行、落实基本制度的；所属工作人员工作效率低下、作风懒散、行为粗暴、纪律涣散，造成不良影响的。

　　对上级或有关部门转交应当受理的行政效能投诉事项，不按规定时限办结的；不配合或干扰对行政效能投诉事项的调查核实，给查处工作造成困难的；其他需要行政告诫的。

　　告诫三次调离岗位

　　办法规定，行政警告就是行政机关和组织及其工作人员在行政管理工作中，因故意或过失，未履行或未正确履行职责，损害了行政管理相对人的合法权益，其行为尚未达到追究纪律责任，而对其进行劝诫、警告。

　　受到行政告诫的工作人员，1年内被行政告诫1次的，取消本年度评优资格；1年内被行政告诫两次或历年累计被行政告诫两次的，通报批评；历年累计被行政告诫3次的，调离工作岗位。办法还规定，对于情节严重，构成违纪的行政机关和组织工作人员，依据有关规定追究纪律责任；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

　　5日完成投诉调查

　　办法规定，只要是行政机关和组织工作人员违反规定，市民都可以向相关部门进行投诉。受理机关收到投诉后，对需要调查核实的投诉问题，要在5个工作日内完成；情况复杂的，经受理机关分管负责人批准，可以适当延长调查核实期限，但延长期限不得超过5个工作日。

　　对投诉问题的调查核实，经受理机关分管负责人同意，对投诉问题进行调查核实；调查核实投诉问题，应依法收集证据，全面客观地了解情况，查清事实；调查核实认定的事实，应告知被投诉对象，听取其陈述和申辩；调查核实工作结束后，应形成调查核实书面报告，向受理机关负责人报告。

　　办法规定，受理机关应根据调查核实的事实情况，准确区分责任，领导成员集体讨论作出相应的处理建议或处理决定。受理机关应将给予行政告诫或者不予行政告诫的决定，以书面形式通知被投诉对象。办法还专门规定，对实名投诉人，受理机关应当以适当方式告知其决定结果。投诉人对投诉处理不满意的，可要求受理机关复查或向其上一级主管部门投诉。