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措施得力态度开明政府赢了民心
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对于11月3日我市主城区部分出租汽车因受阻不能正常营运事件，昨日市社科院专家王秀模在接受本报记者专访时称，在此次事件中，市政府快速平息事态发展是很成功的。
专家访谈
成功之一 迅速果断行动赢得民意
“我一直关注着这一事件。”王秀模说，事件发生后，市政府一方面迅速抽调大批警力上街维持和疏导交通，在一些客流量较大的主干线路上投入部分机动运力保障市民顺利出行，另一面立即号召广大出租汽车驾驶员和广大乘客积极维护社会公共秩序，保障市民正常生活、生产。可以说，政府的反应很迅速、很果断，同时也赢得民意。
此外，市政府立即召开紧急会议，采取一系列措施责成各出租车公司降低“份儿钱”、加大天然气供应等来缓解问题，即时恢复正常的运营。同时，也正告那些不顾人民生活，恶意阻挠城市正常运行的不法分子，谁触犯法律必将受到应有的制裁。这些充分证明，迅速果断的行动赢得了时间，开明的态度更赢得了民心，最终事件得以圆满解决。
成功之二 政府第一时间坦诚面对
“事发当天，市政府立即召开新闻发布会，承认管理部门有一定的不可推卸的责任。”王秀模说，市政府在第一时间坦诚面对媒体监督，积极回应，不袒护下级，不敷衍社会公众，并且向社会公布导致事件发生的原因。“这在以前是很少见的。”
“政府不仅敢于直面此次事件，而且还及时提出了解决方法。”王秀模说，当天市政府立即做出决定，对擅自提高行业收费的现象必须坚决纠正，并责成各出租汽车公司将“份儿钱”降回到去年的水平。此举受到广大出租车司机的高度赞扬和极力拥护与支持。
王秀模说，从出租车事件发生后的三天里，市政府就四次召开记者发布会，坦诚面对媒体，不遮遮掩掩，缓解了事件中更大的矛盾激化，有效的平息了事件的发展。
“其实，出租车车主多次向主管部门反映加气难、运价低、罚款多等问题，但其诉求长期得不到解决，矛盾越积越多。”王秀模说，从这次事件发生来看，是长期以来出租车司机诉求渠道不畅通造成的。因此，他认为，个别部门应从自身上找些原因。
王秀模称，事件发生后，市委市政府高度重视，及时深入调研，了解出租车的诉求。昨天包括市委书记在内的市领导与出租车司机代表进行面对面的座谈，提供了一个让出租车司机诉求的畅通渠道。从网上看到的座谈内容，出租车司机说的都是真话，实话，这些问题基本上都是正常的，而且出租车司机代表通过座谈也理解政府。所以，政府与市民应长期保持一种畅通的诉求渠道，这样一来，此类事件肯定不会发生。
记者 童江华
成功之三 座谈会畅通了诉求渠道
化解的士危机 重庆树全国范本
11月3日早晨，重庆市民意外地发现，出租车消失得无影无踪。两天后，当他们一觉醒来时，却发现出租车又满街跑了。
短时间内，重庆市委、市政府成功化解了量大面广的出租车营运受阻风波。重庆决策层处理危机时凸现出的“公开透明、以人为本”的行政新思维，对缓和矛盾、化解冲突起到了关键作用。出租车问题是全国各大中城市面临的共同问题，既是一个公共管理问题，也是一个民生问题。重庆成功化解此次危机，为全国处理类似事件提供了一个很好的范本。
面对这一公共事件，重庆市3日上午立即召开紧急会议，启动紧急预案。3天内，重庆市政府充分尊重社会各界的知情权，及时向社会和媒体发布信息，连续开了4次新闻发布会，这种新闻透明度不仅赢得了市民的称赞，也获得海内外媒体好评。
“第一时间”成为重庆市政府处置此次公共事件的工作准则。一系列举措，令重庆市民拍手称快。
6日上午，中共中央政治局委员、重庆市委书记薄熙来邀请重庆出租车司机和市民代表进行交流、座谈，听取了出租车行业的诉求和市民代表的意见。这是一场出租车司机从来没有想到过的座谈会，但它却真真切切地发生了。薄熙来说：“我认为广大出租车司机这次有意见是事出有因。政府首先要检讨工作。要反躬自问，研究我们自己哪儿做得不足，哪儿做得不好，或者说有官僚主义处理得不及时。”情真意切的讲话，赢得了在场群众的热烈掌声。重庆市许多正在运营的出租车都打开收音机，收听现场直播。
有网民评论：“此次重庆市却能够把各方代表聚会一处，直面民众诉求，直接解决问题。以开放的心态行政，值得肯定，事实证明，市民不但进一步了解了事情的来龙去脉，而且对市委市政府公开透明处理危机的做法给予激赏，把应对危机的消极心理化为对城市决策者的深切期待。”
决策施政源于民意，重庆市委、市政府在处置出租车停运事件中凸现出的执政思维，令人耳目一新。不少出租车司机认为，政府在处理此次事件中，没有回避矛盾，听取基层呼声。更喜人的是，政府还认识到了出租车管理体制的弊端，发现了一些部门存在的监管漏洞和官僚主义，这才是最大的“以人为本”！
在处置公共事件中尊重正当的利益诉求，严格依法办事也是化解矛盾的关键。重庆市公安局副局长高晓东说，应对群体事件需要新思维，关键是建立畅通的利益诉求渠道、有效的谈判协商机制，在平等、法制的轨道内解决利益冲突。本报综合新华社、中新网
的哥反应
问题解决了 跑起来有劲了
昨日下午6：00，正是下班高峰，记者来到观音桥步行街出租车停靠站，41名排队等候出租车的市民排了近20米，记者也加入等车队伍感受打车现状。此时，进入停靠站的出租车一辆接着一辆，仅5分钟后，记者顺利坐上一辆出租车。
“我们也不想停运！”的哥卢师傅说，由于种种原因导致主城区部分出租车停运，给市民出行带来极大不便。从停运当天的新闻中，已经看得出市政府解决问题很及时。“更没有想到的是，市委书记和几位副市长与出租车司机代表等进行了座谈，尤其是书记的表态，让我们很满意。”卢师傅说。
“市政府解决问题及时，我们跑起来有劲儿多了！”卢师傅说，他对市委市政府正确处理表示坚决拥护。记者 童江华
市民心声
心情可理解 停运不妥当
在座谈会现场，来了不少市民代表。对这次停运事件纷纷发表看法。
市民代表冀汇仁说，出租车司机工作很辛苦，但“板板钱”太高让他们收入减少养家糊口很困难，对出租车司机的心情是可以理解的，但停运的做法不太妥当。首先出租车停运影响了城市交通，也让出租车司机收入减少。二来出租车是窗口行业，停运会给直辖市带来不少负面影响。
“市政府解决此次事件的力度很大，确确实实也解决了老百姓的出行难题。”昨晚，家住新牌坊香山花园的郑女士收看中央电视台的“焦点访谈”说，政府对处理此次事件很透明，及时通过媒体通报情况，充分给予了老百姓知情权。
记者 聂飞