本报讯（记者贾中山）从今天开始，全市对集中供暖用户进行试供暖，北京市热力集团表示，长期供热不达标用户可以举报供热单位，相关部门将会对其进行处罚，对间歇供暖企业也将及时纠正其行为并进行处罚。

　　全市供暖服务热线62357575也正式开通，开始接听市民有关供热的电话咨询。市市政管委相关人士称，相关部门已经提前对接线员进行了培训，以保证准确回答居民有关供暖的咨询。

　　北京市热力集团今天表示，目前对热力管网的试水进展顺利。从现在开始至15日的试水期间，将对供热管网进行测试并调试设备，居民如果家中供热管道出现问题，可首先与小区物业联系维修，以保证15日后室温达到16摄氏度。按照规定，从本月15日零时起，本市集中供暖的民居室内温度必须达到16摄氏度以上，如果市民遇到温度不够等问题，可拨打全市供暖服务热线电话。如果是市政集中供暖的小区，可拨打北京市热力集团客服电话62367788或65339933。

　　市市政管委称，由于近年来水、电、燃料等成本的不断上涨，而供热价格未能及时给予调整，不排除有部分供热企业存在间歇供暖和降低供热质量的现象。对于这类现象，市市政管委将根据有关供暖管理规定，及时给予纠正、警告和处罚。另外，长期供热温度不达标的用户，现行法规没有相关规定可以少交或退钱，但居民可在采暖期举报供热单位，经核实后，确属供热单位责任可依法对其进行处罚。

　　针对昨天有媒体称暖气缴费率很低的小区，暖气可能不会提前来的报道，北京市热力集团副总经理田金风说，供暖工作每年都是按市政府的要求展开，不可能出现谁不缴费就不给供暖的现象，即使出现不缴费的用户，北京市热力集团仍会保证在本月15日正式供暖。