记者 郑相义

　　本报讯 昨天记者从郑州市物价局获悉，因供热企业原因造成的用户室内温度不达标退费标准已经制定完成，将在今冬开始实施。

　　退费办法如下：1.居室温度低于16℃但高于14℃(含l4℃)的，向用户退还相应天数25%的采暖费。2.居室温度低于14℃但高于12℃(含l2℃)的退还相应天数50%的采暖费。3.居室温度低于12℃但高于10℃(含l0℃)的退还相应天数75%的采暖费。4.居室温度低于10℃的退还相应天数的全部采暖费。退费应在每年的6月30日前办理，逾期未办理退费的，热力公司将在收取下一供热季热费时予以核减。

　　具体怎样测量温度，郑州市物价局表示：参照供热行业标准规定，在供热期内用户室内供热温度为l8℃2℃。实际室内供热温度：室内门窗关闭足2小时，将计量器具置于被测房间中央距地面1.2～1.5米处，计量器具的稳定读数为实际室内供热温度。

　　用户室内供热温度的初测方为热力公司，用户对初测不满意或双方有争议的，任何一方均可以委托法定机构对用户室内供热温度进行测定。