新华网北京11月8日电 (记者程义峰)记者从北京铁路方面得到最新消息，8日上午出现的售票系统故障已经排除，完全恢复正常。前往车站购票的旅客不再受影响。

　　北京西站党委副书记姚鸿仁对记者说，车站在8日早上8点开始出现系统故障，导致售票速度明显下降，旅客在售票大厅过度集中，主管部门不得不启动应急预案，采取多项措施。

　　“正常只需半分钟就可完成的售票程序，出现故障后要4分钟，甚至更长。”姚鸿仁说，“虽然早晨并不是售票高峰期，但长时间的故障导致旅客拥挤，我们先后采取多项措施来缓解这一状况。首先是让前往石家庄、邯郸、张家口等地的短途旅客到候车室补票，其次是稳定车站秩序，从10点开始，清理闲杂人等，对旅客分段放行。”

　　记者在现场看到，北京西站还临时抽调20多名休班的售票员上岗售票，开通了所有窗口，压缩了职工吃饭时间，并通过广播向旅客进行解释和宣传。

　　“我一直在现场，没有发现旅客的过激举动。”姚鸿仁说，经过系统维护，北京西站的售票系统在12点40分恢复正常。