信息时报讯 （记者 何剑辉） 昨日上午8时许，广州市儿童医院由于电压超负断电，收费系统两台主机烧坏，导致该院14个收费窗口近乎瘫痪，上百市民在收费窗口前苦等1到3小时。

　　家长孩子挨饿等缴费

　　记者于昨日上午9时许前往广州市儿童医院，在一楼的收费厅内排起了长龙，大人抱着或拖着小孩在排队，场面十分拥挤，现场有民警及保安在维持秩序。记者走上医院门诊部二楼、三楼都出现同样情况，排队人数上百人。

　　在各个收费窗口处，贴着一张医院的通知，“由于停电导致电脑系统故障，约半小时后恢复”。可在10时30分时，整个收费并没恢复正常，排队的市民都显得不耐烦了，但无奈拿着收费单，不付钱就没法给孩子拿药，只好继续等待。

　　上午11时，在门诊部收费窗口开始人工写单据收费。邓小姐的女儿之前在儿童医院做了手术，昨日清晨就带女儿从东莞前往儿童医院准备抽血检查，可不料从上午8时排队到11时。邓小姐说，“大约在8时许，医院里突然停电，照明电很快就恢复，可收费却停止了，据说是电脑系统故障。女儿要抽血检查，今天早上在检查前不能吃早饭，就这样足足饿了近3小时才抽血吃东西”。

　　有市民表示，医院的收费系统既然出现故障，就不该让前来就诊的病人挂号，导致原本可以去其他医院看病的家长在医院内空等3小时。

　　断电致收费系统瘫痪

　　记者在医院住院部看到一份11月7日的停电通知称，由于该院供电变压器增容改造，2008年11月9日上午7时30分到晚上8时停电安装设备，对全院的用电做了安排。

　　据广州市儿童医院当天值班的行政人员介绍，医院的收费系统是在两月前更新的，昨日上午由于电压超负，导致收费系统的两台主机烧坏，14台收费电脑系统瘫痪。事发后相关技术人员迅速对电脑系统进行抢修，医院立刻召回原本在休息的收费员回院应急，采取人工写单据收费。另外在排队的病人中，如有急需治疗的，医院会让他们预付医疗费或直接接受治疗，事后再缴款。

　　据称，昨日上午10时30分，经技术人员维修，医院备用服务器开始运作，中午12时收费系统完全恢复正常。至记者中午离开时，排队付费的人已稍有减少，秩序恢复正常。

　　医院应否赔偿患者？

　　这次系统故障，部分在现场排队的家长非常不满，认为医院的安排失当。甚至有家长提出，医院为此应该向儿童及家长提供赔偿。究竟医院是否应该就此事向患者赔偿？为此，记者昨日专门咨询了律师。

　　广东博浩律师事务所的胡周雄律师介绍，本次意外事故中医院的责任主要是道歉性的，在现场等待的家长及孩子所受到的损失并不好估计，医院要做的是在现场对家长及孩子赔礼道歉。记者在采访时也看到，广州市儿童医院的相关负责人拿着扩音器向等待的市民道歉并解释情况，对个别情绪激动的市民也单独做了安抚。

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