家长孩子排起长龙，医院人工挂号应急

　　新快报讯 （记者 张亮 实习生 凌文通） “都排了3个小时的队了，孩子发烧不能拖啊！”昨日上午8时许，广州市儿童医院突然断电，不但令整个医院的电脑收费系统瘫痪，医院无法正常收费，更让带着孩子求医的家长们心急如焚。原来，该院电脑系统服务器因电力改造进行电源切换时被烧毁。医院紧急处理，并于上午10时30分许启用备用服务器。

　　排出百米长龙

　　上午11时许，记者赶到市儿童医院看到，医院内的人流非常拥挤，天井内上百个座位上坐满了孩子和家长。在一楼的各个门诊收费窗口前，都排起了几条数十米的长龙。家长们大多一副焦急的神情，保安和警察分布在现场的各个角落维持秩序。在医院二楼，数百名家长拥挤在大厅内。记者看到，在挂号收费窗口，都贴着“由于停电导致电脑系统故障，约半小时后恢复，不便之处敬请原谅”的字样。

　　记者随后在该院停车场看到，3辆电力拯救车已经停在现场。上午11时30分许，记者看到收费窗口内，电脑已恢复工作，但仍未能连接上收费系统，所有收费项目如挂号、治疗费和药费都需人工计算。据了解，儿童医院每逢周末来看病的有数千人，电脑系统突然瘫痪，导致医院各个环节吃紧。

　　急坏孩子家长

　　记者在现场看到，不少家长都正忙着安抚患病的孩子，也有一些小孩在哭闹，整个大堂很是喧闹。在一到四楼的收费点都能见到很多家长带着孩子在排队。

　　家长张先生气愤地对记者说：“孩子感冒发烧，我上午8时从番禺赶来排队，一直等到上午11时30分，好不容易办到我了，谁知开了单却交不了钱，也拿不到药。现场没有一个领导在场，停电了又不向我们解释什么时候能恢复。”

　　下午1时许，记者再度来到儿童医院时，却发现还有许多家长和孩子滞留在医院。一位姓李的家长牵着女儿的手，诉说着苦苦等待的经历。“我们在一楼和二楼都排了队，现在可好，还要等到下午2时才能办理！”得知皮肤科医生竟然按时下班，李先生非常气愤。

　　“既然早知道要换电网，为什么不做相关准备？”许多家长不解。

　　人工挂号应急

　　对于事故原因，该院院长称是更换不到两个月的收费系统崩溃所致。事发后几个小时备用服务器仍无法正常工作。对此，广州市儿童医院科教信息部副主任孙新解释称，上午8时许，该医院按照电力改造计划进行电源切换时，由于电力超负荷，造成全院突然断电，医院两个服务器出现问题，两台主机电源被烧坏。

　　据该院相关负责人介绍，问题出现后，值班工程师已经紧急启动备用服务器，与此同时，院方立即通知所有在家休息的员工全部回医院上班，进行手工挂号、收费等工作。“我们轮休的收费员全部都回来了，收费窗口全部开放。”医院负责人表示，对一些需要紧急处理的病患者，医院先垫付医药费治疗。“我上午接了几十个电话，都是在处理比较紧急的个案，目前这些患者的情况基本稳定。”

　　到昨日下午2时许记者离开现场时，医院秩序逐渐恢复正常。

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