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当社区“一把手”,挨骂还得笑

http://www.sina.com.cn  2008年11月10日04:49  沈阳网-沈阳晚报

  

当社区“一把手”,挨骂还得笑

  今年9月17日参加竞聘后,26岁的刘姝成为沈河区府北社区的社区主任,当时本报以《“80后”放弃高薪服务社区》为题做了报道。而今做了一个多月的社区工作,“当‘一把手’的滋味咋样?”当记者这样问时,刘姝笑了,“痛并快乐着。”

  特忙:学做当家人

  约见刘姝,得下班时间以后,“只要不是上班就行,我真挺忙!”昨天晚上,记者在下班后来到社区,和一个多月前相比,刘姝嘴唇明显干涩许多,“是不是憔悴了?我自己都觉得有点。”刘姝说。

  正式开始工作,社区服务专业毕业的刘姝还是发现了理论和实践的差距,“开始还是太乐观了。”刘姝说自己以前知道社区是为居民服务的地方,“比如老人家里做饭买菜不方便,我们帮个忙什么的,可是做了之后才发现,这只是社区工作中最小的一部分。”

  “特忙”是刘姝参加社区工作后的最大感受,她说忽然发现自己成了一个当家人,社区办公室的电费、水费什么的都得想着,“这么说吧,自己家里的,我都没交过,现在却得操心社区的,一开始挺不适应。”

  很快,刘姝开始懂得算计着过日子,她要求每一张办公用纸都得两面用,上厕所后一定得关灯,自己下班前也会把所有的电器插座检查一遍,看看前后门都关好没,“会过日子了。”

  头大:挨骂还得笑

  因为临近年底,很多工作都进入总结阶段,“事儿挺多,加上我对一些社区事务不太了解,所以更忙乎。”最忙时,刘姝有三个星期没休息,“主要是清理卫生死角和进行一些普查工作。”

  完全没了在学校时的轻松,刘姝忽然发现自己似乎长八只手脚都不够用,“忙还不算什么,还得有挨骂的准备。”

  一次,一位居民因为垃圾的事情来到社区,进来后就直接冲着她大喊大叫,“当时脑袋都大了!”刘姝说。“不过我知道她是对事不对人的,所以就一直微笑着。”等居民发完了火,她才详细地解释,“大姐,能听我说句话不?”

  事后,刘姝说自己当时也觉得委屈,“要是和爸妈顶嘴,我可以不听,摔门就走,可是和居民不行。”

  社区负责的工作比较多,有些工作刘姝还挺不好意思张嘴,“就像计生工作,我还没结婚呢,可里面却涉及一些避孕措施什么的,有点尴尬。”

  温暖:居民问候一句就有劲

  不过,刘姝也承认社区工作非常锻炼人,觉得自己变了很多,“比如人际交往方面就变强了,因为要和形形色色的人打交道,也就学会采取不同方式来对待。”

  另外,让她感到温暖的还有来自同事、居民的体谅和关心。上周六她在家休息,同事魏姐打来电话,说已经把社区办公室做了防盗措施,“她在社区工作的时间长,所以知道得多,而且那天她不值班,其实是替我干的活。”

  而在熟悉居民和驻街单位时,同事孙姐也一直带着她,为她和居民之间做介绍。尤其是每天上班,小区里的大爷大妈都会问问,“天冷了,咋还穿那么少啊!”“星期天也不休息啊,又得忙一天吧?”刘姝说这些关心就是自己的动力,“所以会努力做好社区工作的。”

  本报记者 王芳摄影 孙海

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