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2000元办的终身免费卡,美容店不认了

http://www.sina.com.cn  2008年11月10日06:43  郑州晚报

  □晚报记者 张璇

  本报讯 徐女士花了2000元,在柔婷女子香薰纤体SPA养生馆办了一张终身免费卡,没做几次却被告知卡只能用到今年年底。“当初办卡时都已经约定好的,怎么能说不算就不算呢。”

  终身免费卡成了年卡

  徐女士是柔婷连锁店的老顾客,2004年,她在顺河路店花2000元办了一张美容卡,后来又花钱升级成了“清秀佳人”卡和“典雅女神”卡。

  2005年,徐女士转到了柔婷政七街店。店员告诉她,花2000元就能升级成为面部终身免费卡,徐女士在店员的劝说下办了一张,还有一些老顾客也办了。

  今年上半年,该店重新装修,装修完刚一个月,她就被通知政七街店要取消,“拿卡的会员可以转到就近的店继续享受服务”。

  10月份,徐女士接到花园店的通知,她用的这张终身免费卡过了今年12月就不能再使用了。经过一番交涉,花园店一名姓李的店长给出了三个办法:要么再花8000元转卡,要么拿2000元的产品抵消,要么就先拿着卡等通知。

  分店总部互称不知情

  “总部这样通知,我们只是执行。”李店长告诉记者,具体总部怎么跟顾客协调,他们也不清楚。“刚换了一个新老总,可能解决办法还在商议。”

  记者联系了柔婷总部,办公室的一名男子说,“具体的事要问各店店长。”并给了花园店李店长的电话,但当记者将李店长的话告诉他时,他说自己也不清楚,但会把此事反映给负责人。

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