洪楼小区夏女士：工作人员来收取暖费了，说阳台要收费，但今年便宜，按照总热价的95%收费，这样收费是否合理？

　　答：这是工作人员在偷换概念。根据物价部门的规定，今年阳台不再进行面积的核算，一律免收费用，从总取暖费中扣掉5%。居民在缴纳取暖费时，只需要缴纳总取暖费的95%就可以了。工作人员说阳台只收95%的费用是不合理的，居民可以拒交这部分费用。