□通讯员李纪才

　　□记者张纪珍

　　本报临沂11月9日热线消息 林女士到费县一家快递公司给在大连的女儿邮寄一部手机，可没想到女儿收到包裹后，竟然只有空盒，手机不见了踪影。在工商部门的调解下，快递公司赔偿了林女士980元购机款。

　　10月29日，林女士到费县某快递公司邮寄一部手机给在大连打工的女儿。快递公司工作人员查验货物后，按程序办理了投递手续，并出具了相应回执凭证。

　　没想到，11月4日，林女士却接到女儿打来的电话，称接到投递人员送来的包裹后，发现里面只有一个空盒，根本没有手机。

　　林女士找到快递公司，要求赔偿购机款，退回邮寄手续费。快递公司则认为责任在于外地的收货方，不愿赔偿。林女士认为快递公司没有将货物安全送达目的地，应该承担责任，至于大连收货的公司是否有责任，那是快递公司自己的事，与她没有关系。

　　由于双方意见一直无法达成一致，林女士到费县工商12315投诉。12315工作人员认为，快递公司在办理邮寄手续前已查验了货物，且收取了手续费，消费者有回执凭证，双方存在事实服务关系。按《消费者权益保护法》规定，经营者应当保证其提供的服务符合财产安全的要求，并且按规定履行义务，承担包修、包换、或其它责任，不得故意拖延或无理拒绝。经调解，快递公司同意赔偿林女士980元购机款。