本报讯（记者刘欢）日前，瑞星卡卡上网安全助手暴露设计缺陷，导致部分用户的Outlook Express收件箱丢失。昨天下午，瑞星公司再次就卡卡助手事故向用户表示道歉，并发布连夜赶制的专用修复工具，以及该工具的使用说明，用户“照方抓药”，即可找回自己的邮件和数据。

　　由于用户使用环境的复杂，该修复工具在极少数情况下可能会恢复不成功，如遇此情况，请拨打紧急救援电话：010-62641700，工程师随时提供一对一的服务。

　　瑞星公司预计，本次事件影响到的用户总数可能达到数千台电脑，关于该事故的原因，瑞星方面表示会进行深刻的检讨和反思，目前最重要的是尽量帮助用户找回丢失的邮件，将损失降至最低。目前，各个论坛上网友提供的恢复方法不一定能取得满意的效果，专家建议受该事件影响的用户下载使用专业修复工具，或者拨打热线电话。修复工具下载地址：

　　http://download.rising.com.cn/zsgj/

　　BkMail.exe；修复工具使用说明：

　　http://it.rising.com.cn/new2008/News/

　　NewsInfo/2008-11-08/1226133640d-

　　50330.shtml。RJ203