本报潍坊11月10日热线消息 10日，家住樱园小区的范先生反映，小区去年一些住户供暖不好，物业表示不按建筑面积，而按使用面积退钱，他认为不合理。物业方却称，因没有具体规定，物业已经采取了较为合理的退费方式。

　　10日，家住樱园小区西区的范先生告诉记者，去年供暖时，他家整个屋子都未能达到16℃，但物业公司表示只能退1000多元钱。他说，他的房子是107平方米的，去年交了3000多元钱，供暖不热却退了不到供暖费的一半，后来听一些住户说，物业是按照哪个房间不热，就用哪个房间的面积算供热费退还给住户。范先生觉得，交钱时把公摊面积都算了进去，可退钱的时候却按照实用面积，这很不合理。

　　在樱园小区，一些居民反映了同样的问题。一位居民说，他的房子只有个别房间达不到供暖温度，最近找物业退钱，对方表示只能退几百元钱，说是按照不达温的房间面积算出来的。

　　对此，该小区物业一位负责人王主任说，物业公司确实是按照不达标房间的面积退供暖费的。因为潍坊市相关供暖规定上没有退费细则，物业公司只有自己制定。由于仅仅是个别房屋供暖不达标，也不可能把所有的钱都退了。

　　据介绍，樱园小区退费采取不达标房间算上外墙的面积计算供暖费，如果整个屋子都没有达标，就会退还所有费用。此外，小区在每年供暖时按住户要求都会进行三次测温，如果三次测温都不热，也可以退所有钱。

　　记者从潍坊市供热管理部门了解到，对于部分房间不热该如果退费，现在确实没有相关的规定，存在退费计算方式各不相同的情况。该部门工作人员表示，退费计算牵涉到很多方面，比较复杂，但应该可以进行综合统计，制定出一个大致的规范。