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Q-Club：提供007式的超级管家服务
卡米拉的侄子，对，就是英国查尔斯王子的妻子的侄子创办了一家超级富豪俱乐部。你一定有兴趣了解，这个同王室沾边的俱乐部，同其他富豪俱乐部有何不同。
文｜梁柳飞 图｜Q-club提供
一位非会员和会员打赌，他所参加的俱乐部不可能在1小时内将一种非洲特产的羚羊手鼓送到他在摩纳哥港口的船上，最后非会员输了。从此富豪圈内便流传开，别随便与这些会员们打赌。“这些会员”指的就是精英会(Q-club)的会员们。
Q-Club，听上去更像是某个侦探小说爱好者组织的俱乐部，事实上作为国际精英会(Quintessentially)的缩写，Q-Club里面有那么一些人，总能实现富豪们的奇思妙想。想找到一颗属于自己的星星？没有问题，Q-Club马上在茫茫宇宙中找到一颗星星，然后你给它命名。 芝麻开门后，应有尽有，不再只是童话，Q-Club服务高端商务人士与社会名流，小到空调修理，大到环游世界，它提供的服务无所不包。Q-Club最值得骄傲的服务是，它比最得力的管家更能解决棘手的问题。无论是预定一个奢华的假期，或在世界上最顶级的餐厅用餐，还是安排庆祝周年纪念的私人派对。
当然，这个管家的服务时间是全天24小时不间断，终年无休。
来自英国的私人管家
还记得曾经看过的英国小说吗，从简·奥斯汀到亨利·詹姆斯，甚至在阿加莎·克里斯蒂的作品中，都有一个沉默的影子时时闪现——身着白衬衣、黑马甲、打着领结的中年男士，沉默、忠实、可靠。他就是英国富裕阶层生活中不可缺少的角色——管家。英国管家已经有近700年的历史。奥斯卡影帝安东尼·霍普金斯在电影《霍华德庄园》里的老管家就是最好的代表：严谨，忠实且服务周到。换句话说，英国管家即是顶级生活的标志。他管理着一支包括家庭教师、厨师、保镖、花匠、裁缝、保姆、仆人的家庭服务队伍；不仅要安排整个家庭的日常事务，更是主人的私人秘书和亲信；作为管理仆人的CEO，他经过专业训练或世袭传承，有极高的自身素质和丰富的生活知识，熟知各种礼仪、佳肴名菜、名酒鉴赏。而今，私人喷气机缩小了地球村的距离，生活在云端的富豪们可能今天在北京，明天在纽约，后天又到了东京，无论管家能量再巨大，也无法把服务的触角铺遍全世界，Q-Club则充当了富人们的国际管家。
所以不难理解，为什么Q-Club会诞生在英国伦敦，这实在是一个对服务业要求太高的地方，并且已经将管家理念发挥到淋漓尽致。连英国前首相布莱尔入主唐宁街10号后的第一件事也不是召集内阁，而是登报找管家，“为首相府设立奢华的饭店风格，达到世界级服务标准。”
Q-Club成立于2000年12月，由英国社交名流Aaron Simpson 和Ben Elliot创立。 以 “会员制”形式，提供至优休闲生活的管理及私人助理服务。
通过Q-Club的审查，缴纳会费后，会员就相当于拥有遍布世界各地的私人管家，招之即来。Q-Club国际精英会在全球45个大城市都设有会员服务中心，可以提供无与伦比的全球社交及商业网络。
2006年，这位来自英国的超级管家进入中国，首先登录上海，然后在北京发展，并在北京建立总部。
007式的私人助理
两位创始人创立Q-Club时的宣言就是：“我们能让你进入不可能进入的地方。”
全天候24小时随时候命的私人经理，尽量找方法满足会员各式各样的古怪要求。精英会的创始人之一Aaron Simpson说：“可以说，基本上没有我们办不到的事情，只要是合法的。”精英会的其中一个承诺是“任何事、任何时间”，这样自然就会有会员提出一些根本不可能实现的要求，因此Aaron Simpson对这个承诺又加上一个前缀“在合理范围内”。
他说：“经常有会员提出要求问会所能不能帮忙安排他们和女王吃顿饭，我不得不说抱歉，我们做不到，但是如果他可以接受职位低一些的王室成员，那我们倒能够安排。”
“我们的顾客通常会提一些很苛刻的要求。我印象中最疯狂的一次就是，某位顾客要求将三条蛇、一位耍蛇人、一只爵士鼓空运到摩纳哥F1 赛车场上。” 另一位精英会创始人Ben Elliot表示。
“很多事情不是有钱就能办到的, 需要你有广泛的人脉与社会资源,这就是我们的优势。”Q-Club中国区总裁Boris Yu说，Q-Club最值得骄傲的服务就是，比任何最得力的私人助理还能处理棘手的问题，无论是预订私人喷射机，前往小岛别墅度过一个奢华的假期；在最顶级的三星级米其林餐厅用餐；还是安排庆祝周年纪念的私人派对，都可以在最快时间内搞定。 与其要求精英会找出本·拉丹藏身之地，还不如让精英会带你飞去月球来得现实。Aaron Simpson说：“我们的25名会员已经在登月计划中报名，总有一天，他们会登上月球。”
相比于外国客户的妙想天开，中国富豪们则保守且务实得多,提出的要求多集中在制定简单的旅行路线，或者餐厅或者社交活动的邀请函之类。而外国会员甚至还有要将某一指定品牌的马桶，运到他的公寓；或者在赛场看比赛要挤奶器；或者半夜3点要10包烟送到酒吧；或者要坐直升机游长城的(当然，这个因为政策限制，奥运禁飞的原因没能满足他)。
会员多是娱乐明星
因为两位创办人都是英国人，所以精英会总部设在伦敦西区，同时也在多个集中财富的城市设立分部，像纽约、香港、迈阿密等。老板Aaron Simpson说，最重要的其实是精英会的环球网络，而并非设立多少分部。无论会员身处何处，都可以利用该会的服务，获得一流的待遇。
精英会的会员来自各个国家和地区，其中很大一部分为世界娱乐明星名人、商界大亨、政界要人。例如麦当娜、滚石主唱米克·贾格尔、英国著名影星格温妮丝·帕特洛、社交名媛帕丽斯·希尔顿也是他们的会员。
好莱坞巨星麦当娜之所以愿意公开透露她是这一精英会的成员，就是因为她在英国巡回演出时Q-Club帮她找到了只有在美国才有的香草茶叶，当她希望有4只活的企鹅出现在生日宴会上的时候, Q-Club真的从某地动物园空运来了4只，实现了她的愿望。
的确，精英会会员们的要求具体起来可说是五花八门。曾有一位沙特公主计划到马尔代夫度假，而马尔代夫的酒店早已全部预定一空。这个时候就该精英会出面了，俱乐部选中某间豪华酒店，为已经预定房间的372名享受工作度假的旅游者出钱，让他们到别的地方旅游，然后再请沙特公主和她的117名随从入住酒店。
精英会掌舵者
我们不提供电召女郎的服务
Ben Elliot(Q-club创始人)
相信卡米拉是Q-club里第一位王室成员。然而，这位年仅32岁的创始人Ben Elliot却刻意淡化阿姨在自己事业上的影响：“我成立Q-club的时候，我阿姨还不是王室成员呢。”的确，Q-club成立5年后，卡米拉才正式成为查尔斯的妻子。尽管自己贵为精华会的老板之一，Ben Elliot的生活其实同其他商务人士没有太大区别，甚至算不上很精英。“我从来不吃早餐，每天要抽40支烟。”从大学毕业后，Ben Elliot来到伦敦，整整一年忙于自己的事业，每天泡会所和酒吧。高强度的工作和不健康的饮食让他大病一场。“这场病来得很凶，我真的被吓到了。所以现在我早上都会吃点面包和水果，而且，我还戒烟了。”创办精英会三年后，Ben Elliot还没有拥有自己的汽车。整个公司算上他只有4个员工，一台电脑，凡事他都亲力亲为，注重细节，为了提供完美的服务，不惜反复“折磨”自己和同事们。 一次接受英国媒体《星期天泰晤士报》采访时，被问到，如果客户提出要你们提供应召女郎的时候，你们如何处理？“哈哈，我会建议他直接去找斯皮策(Eliot Spitzer，前纽约州州长因嫖妓案发被迫下台)。” Ben Elliot不假思索地回答 。“ 事实上， ”他继续说道，“目前为止我们尚没有接到客户提出的这些要求。假使有，我们也会礼貌拒绝，这不属于我们的服务范围。”
Aaron Simpson(Q-club创始人)
另一位Aaron Simpson，从牛津大学毕业后，进入电影公司工作，之后成立自己的电影公司。因为自己的品位独特，来到伦敦游玩的朋友们都把他当成导游，询问哪里有好的酒店和餐馆，甚至还有朋友问Aaron Simpson哪所小学好。从这些问题里，他看到一个细分市场的诞生——为有钱没有时间的人提供全面细致的服务，让他们用最少的时间过最优质的生活。于是，Q-club于2000年成立。
凭着精明的生意头脑和企业家的实干作风，Aaron Simpson迅速将公司的业务遍及全球，以提供24小时不间断服务著称。他发现，公司能够给客户提供的服务范围非常广，其中以旅游服务最受欢迎。“我们只同行业内表现最佳的旅游社、世界一流的酒店合作。”
私人助理
发动全球45家办公室 只为满足你一个愿望
Marjorie Quach(Q-club中国地区北京私人助理)
在巴黎完成国际商务的硕士学位之后，Marjorie Quach来到中国，一个偶然的机会进入了国际精英会中国区北京总部工作。凭借其之前在纽约、迪拜、印度及捷克等城市和国家的市场经验，很快就适应了Q-club 的无国界交流与沟通的企业文化。
在接受采访时，Marjorie Quach表示，私人助理与客户的关系并不是普通人理解的一对一关系，更多时候是一对多，这个“多”指的是全球多名私人助理合作起来，只为了完成某一个客户的要求。“我们会根据会员的个人喜好和要求，为其选择最合适、最有共同语言的客户助理。此外还会更多地考虑国籍、语言等等涉及到基本的沟通。有时候也会因为某一个会员的奇思妙想，而动员全球45家办公室的私人助理们建言献策。”
能够享受到专属私人助理的服务，当然并非随意可得。你必须先获得来自Q-club的精英会员的邀请。“精英会籍是仅限邀请的，这里有两种邀请情况：一种是通过我们会籍部对于那些生活有品位的高端社会精英主动发出邀请并介绍Q-club的奢华生活管理服务，根据其意向发展会员；第二种情况是通过我们现已存在的会员向我们推荐其朋友或家人来成为会员。通常受邀请的或受推荐的潜在会员会经过我们伦敦总部的审核，通过之后即可开始激活其会籍。”
当问到Marjorie Quach，私人助理服务的客户多集中在什么行业时候，可以想象，她巧言回答无可奉告。“服务的客户数量是不计其数的。根据我们的保密协议，我们是不能对外界公开我们会员的身份的。可以说，我们服务的客户，遍布福布斯全球富豪榜、好莱坞名人、以及上流社交圈的名媛雅士们。”不过有一点她可以很细致地透露，就是私人助理平时的工作内容。一句话可以概括：To know everything of something; to know something of everything.”(对某种领域无所不知，对所有领域有所了解)。
以北京的私人助理为例，他们搜集并不断更新当地的奢华风尚焦点，例如京城私密顶级的私房菜，高级订制时装的新近创意，热门赛事演出门票信息，另辟蹊径风格独特的精品酒店的开幕，新开发的时尚旅行体验等等。
同时，这些潮流信息并不是仅仅停留在了解的基础上，他们还会根据其受欢迎程度及口碑，进行反复的“试验”——会员的反馈是检验我们全球数以万计的高端品牌服务提供商的“试金石”。那些关注度最高的风尚焦点便会出现在Q-club的每月时尚快报中，供全球会员共享。
有要求？找管家！
这个同英国王室沾边的富豪俱乐部，其会员自然与众不同。他们那些五花八门的妙想天开，Q-club都能够一一满足。看看他们寻常会员的要求已经很不寻常了，更何况那些要求给星星命名的愿望？
寻常的会员要求
●奥运会期间所有赛事VIP贵宾票，道路VIP特别通行证。
●安排去法国南部和西班牙为期3周的旅程，包括航班、住宿和娱乐。
●好莱坞最新最火电影的首映式入场券。
●安排一个全球高尔夫球之行，并访问一些世界著名的球场。
●在摩纳哥的一级方程式赛车期间，参加由赞助商和车队举办的私人派对。
●在全球最炙手可热的餐厅订位，包括《欲望都市》里那位冷若冰霜女领位员的纽约Jean-Georges餐厅。
●一位会员要求从世界板球起源地“洛兹”(Lords) 板球场购得一块草皮将其运往该会员的家乡，并成功种植在他的前院中。
不寻常的会员要求
●帮一位会员以他的名字命名一颗银河系上的卫星。
●当麦当娜在英国巡回演出时，帮她找到只有在美国才有的茶叶。
●一位非会员和会员打赌，精英会不可能在1小时内将一Bongo鼓送到他在摩纳哥港口的船上，最后非会员输了。
●将一位没有现金的会员从哥伦比亚的私人岛屿上，用船解救出来。
●为会员租用一部单引擎飞机游览长城。
●要在3小时内找到12只孔雀作为点缀派对之用。
●为某会员在德国寻找到稀有型号的奔驰车，并运送到意大利。(包括在意大利注册和在德国的购后退税）