跳转到路径导航栏
跳转到正文内容

航班延误信息30分钟一发

http://www.sina.com.cn  2008年11月14日01:42  新京报

  本报讯 (记者李立强)昨日上午,国航地面服务部公布了大风、大雪、大雾、冰冻等恶劣天气下航班大面积延误的预案。航班大面积延误信息将每30分钟发布一次。而首都机场T3航站楼也将迎来首个雨雪雾多发的季节。

  昨日,就今年刚启用的T3航站楼面临的首个冬天,国航地面服务部党委书记石磊介绍,北京的冬天是雨雪大雾等恶劣天气的多发季节,T3航站楼的设施和相关环节尚未经受这类天气的考验,而首都机场占全国航班的1/4左右,如若发生大面积延误,将在全国机场引发连锁反应。昨日公布的航班延误预案和准备,特别针对被延误旅客的信息获取、食宿做了详细规定。

  ■ 预案

  延误超8小时住2星以上宾馆

  信息:每30分钟发一次

  未决定何时办理乘机手续的航班,将向旅客公布“待通知”信息。已公布延误但未确定延误时间或起飞时间的航班,原则上每30-40分钟公布一次航班动态。大面积延误信息,每30分钟统一发布信息一次。

  餐饮:延误2小时有免费食品

  如航空公司自己原因(比如飞机调配、飞机故障等)发生延误,航空公司将负责提供饮水和食物。国内航班每2小时、国际航班每1小时将免费为旅客提供一次饮料。

  航班延误2小时以上,而且正值用餐时间,免费为旅客提供餐食。

  住宿:延误4小时就近休息

  航班延误4小时(不累计)以上,安排在就近宾馆休息,休息时间不少于2小时。延误8小时以上或者过夜的航班,安排旅客到宾馆休息或住宿。一般来说,国际航线旅客3星级及以上宾馆,国内航线旅客2星级及以上宾馆。

  ■ 提示

  留下手机号接收航班信息

  国航地面服务部党委书记石磊表示,目前因种种原因,多数乘客未能在订票环节留下有效联系方式,如手机号,导致航班延误后的信息通报难以及时传达。

  他说,目前能留下手机号的乘客只有20%左右,多数是办公电话,代理人电话等等,他希望更多乘客能留下有效的联系方式,以便及时接收航班的信息。


     新浪独家稿件声明:该作品(文字、图片、图表及音视频)特供新浪使用,未经授权,任何媒体和个人不得全部或部分转载。
Powered By Google ‘我的2008’,中国有我一份力!

新浪简介About Sina广告服务联系我们招聘信息网站律师SINA English会员注册产品答疑┊Copyright © 1996-2008 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司 版权所有