“从长远来说，人生一世，总得给后人留下点值得纪念的东西；从近处说，我交班时要交出一个响当当的摊子，不让接班人为难，不让人家骂娘。”早在1988年9月，包百大楼总经理赵继昌便如是对人们说。

　　事实证明他做到了。经过14年的摸爬滚打，这位商界硬汉将包百大楼塑造成了包头商业的坐标。至今，公司的员工谈起这位原董事长时，充满了敬慕之情。

　　硬汉出“铁拳”

　　赵继昌原是包头市百货公司副经理，1985年，被调到包百大楼任总经理。

　　据一位曾与赵继昌共事的员工回忆，当时的包百大楼采购失控、库存结构不合理、规章制度不健全、服务质量差。在向市场经济的转变中，人员思想不稳定……当时商品年销售额仅2000万元左右。

　　经济体制转变中的这些问题，在商场闯荡多年的赵继昌司空见惯，经过对包百大楼的全面解剖，他决定从制度上入手。在包头市财政局、包头市商业局等有关单位的支持下，他奖惩并用，抑制了员工中存在的迟到早退、打架酗酒、玩忽职守、损害公物等歪风邪气，从实际需要出发，上下结合，建立起一整套必要的经营管理制度。清仓大力推销，削价处理了400多万元的滞销商品；发动职工开展服务“达标”、“达优”活动，改变了对顾客“冷、硬、顶”和服务方式简单化现象。

　　理顺库存结构、理顺人员思想、建立健全规章制度、抓好优质服务，经过一年多的努力，包百大楼沉重的“包袱”甩掉了，库存结构趋于合理，服务质量明显提高。

　　“从长远来说，人生一世，总得给后人留下点值得纪念的东西；从近处说，我交班时要交出一个响当当的摊子，不让接班人为难，不让人家骂娘。”这句话正是赵继昌在包百大楼转型时说出的，大概是有感于当时的“烂摊子”。

　　“柔情”劳模

　　“摊子烂”最重要的根源在于人的思想，在计划经济向市场经济的转变中，很多员工的思想是微妙的，对于赵继昌刚上任实行的体制改革，不少人难以全部认同，仅靠制度难以达到整个单位的团结，于是，赵继昌提出了人性化管理，强化员工的归属感。

　　一位孙姓员工曾对记者说，赵继昌关心人，关心职工生活，职工有病，领导必访，这已经形成制度。另外，赵继昌千方百计筹措资金，兴建了职工宿舍楼。另外，又给职工买了16户商品房。分房时，他又首先申明本人不参加分房，建议尽量先分给职工中的住房困难户。而那时，他自己也不过住在一套36平方米的楼房中。

　　提起赵继昌和他的所做所为，这位员工滔滔不决。那年，单位的文明经营和优质服务得到了社会认可。江南施工队的工作人员称赞他们雪中送碳、台湾高雄的老者赞扬他们同胞情深……包百大楼被评为包头市的模范企业、自治区的效益先进企业、全国的城市商业服务文明经营单位。赵继昌本人也被评为包头市劳动模范、优秀企业家、自治区劳动模范乃至全国劳动模范。

　　包头百货“顾问”

　　记者见到赵继昌时，他却并不愿意向记者过多地讲述自己在包百大楼当领导时的细节。只告诉记者，1953年，由于家庭贫困他早早辍学，年仅16岁便背景离乡，跟着叔父来到了呼和浩特百货采购供应站，担任保管员、物价员。随后，又在包头百货采购供应站当业务员、记账员、驻津、京、沪一级站采购商品员代表、地方工业产品科科长和综合业务科科长。

　　赵继昌说，在这些工作岗位上，他得到了很多磨练，也培养了他对商业的特别的敏感。“算算，我在商业百货部门整整‘摸爬滚打’40多年，可回想起来就像是一瞬间发生过的事。”

　　赵继昌认为，自己在包百大楼的管理卓有成效是因为他切实把握住了国家改革的大方向，围绕这条主线自上而下对企业内部进行治理整顿。这也使包百大楼从1985年以后，经济效益大幅提高，增长速度名列自治区商业系统之首。1991年，包百大楼商品销售突破1亿元；1997年由国有企业改制为股份制公司。

　　现今，71岁的赵继昌从包百大楼领导岗位退休已6年。

　　“目前包头的一些企业领导，在工作和经营上遇到问题都来找我问问，让我帮他们出个主意，联系些事情，就是退休了，我也每天忙碌得很。”赵继昌对记者说。

　　本报记者 李卫红报道并摄影