新快报讯 (记者 范如石) 昨日，广州市市政园林局局长马文田做客广州电视台《沟通无界限行风大家谈》节目。在绿化、煤气、道路桥梁、盲道设施、年票收费、窗口工作人员态度等领域，均有不少市民向局长投诉，一市民甚至当场落泪，马文田在节目现场不断诚恳地向市民道歉。不管寒暑埋头修路、种树、送气的部门为何总不讨好？马文田表示，主要是业务部门的工作有欠缺，局里的监管工作也存在漏洞，今后加强与市民的沟通，提前让市民参与讨论市政建设将成为工作的主要方向。

　　回应暗访

　　上下班不按时部分人员被调离岗位

　　马文田：工作时间不做其他事是基本操守

　　前日，市监察局偷拍到市政园林局政务窗口工作人员上下班不按时的情况已通过媒体曝光。市政园林局当天就组织人员对窗口单位进行了严厉整顿，部分人员被调离岗位、与工作无关的网页被删除，同时禁止工作人员在上班时间上外网。

　　节目主持人表示，如果工作不是很忙，市民或许并不会在意工作人员是否在忙其它事情。对此马文田表示：“我特别在意，工作时间就要做工作的事情，工作以外的事情不能在工作时间做，这是最基本的工作要求和职业操守。”

　　马文田说，市政园林局在工作人员的规范里面有规定，工作人员在工作时间不能做和工作不相关的事，更不允许在工作的时间上外网看电影。他说，下一步将加强管理，使类似的事情不再发生。

　　投诉实录

　　“就你不知道，你这个汽车还开什么”

　　下属工作人员对待群众态度恶劣，马局长承认监管有漏洞

　　在节目现场，主持人通过记者实地拍回来的电视短片、现场观众提问、市民的热线电话以及网友留言与马文田局长就一些实际问题进行了沟通。

　　电视片中，记者以车主身份询问一年票征收点，为什么不能像煤气费、水电费那样，采取一对一通知车主缴纳年票。工作人员则不屑地反问记者：为什么那么多人知道就你不知道？你这个汽车还开什么？有市民打进热线电话投诉黄埔车管所，说排队等候了好一会发现，要半蹲着好像跪下来一样问工作人员问题，结果工作人员“只扔出一句，外面都贴了你自己不会看啊”。

　　还有市民反映煤气置换上午在家等时没有人来，下午出去了人来了，没有人预先通知什么时候来，也不知道等一天能不能等来……

　　面对诸如此类的投诉，以及其他如绿化占道、道路不平等各种影响市民的问题，马文田在现场不断真诚地给市民道歉。

　　马文田表示，下面负责具体工作的部门在服务态度和工作方法上还需要加强改进，同时他们在监管上也存在不可推卸的责任和漏洞。今后欢迎任何市民随时举报这些不良现象，“路不平、树生虫请拨市政110，我们的热线电话是83830000”。

　　“很多政府工作像‘鬼子进村’悄悄进行”

　　马局长现场回应群众意见：将根据公众的告知权多做广告

　　有市民对人行道上绿化的水泥桶的设计很有意见，认为这些事情折腾来折腾去，不但没有收到效果，还浪费了纳税人的钱。甚至有网友幽默地发问：“难道这样很好玩吗？”

　　有市民表示：目前很多政府部门的工作就像“鬼子进村”一样，悄悄地进行，今后打算做什么不公布，正在做什么也不公开，做完了没做好更不会说了，只有做完了而且好了才找媒体大肆宣传。

　　对此类问题，马文田表示，现在市政园林局已经意识到这个问题，今后不但在大工程要提前通知，而且要在小工程开挖前也要预先告知市民，让市民参与讨论，等大多数人认为合理了之后再进行。如果等做完了，才发现有问题，或者市民不满意，就晚了。

　　广州电视台行风政风评议员朱先生说，市政园林局的工作涉及到公众的利益，建议市政园林局以后要根据公众的告知权，多做一些广告，“这些广告的钱是要的，多把钱移到公关上，这个公关是通过我们的报纸、媒体，如果我的知情权都达到了，我是没有那么多的怨气的”。

　　马文田一边认真听取评议员的建议，一边做记录，认为朱先生的建议非常好，今后将作为市政园林局工作的主要方向。