物业费有争议的星河城小区。

　　业主陈先生签订的《商品房购房合同》。

　　近日，记者接到烟台市星河城小区一业主打来的电话，称签订购房合同前开发商承诺的物业费在交房时却被通知涨价了，并且不交物业费就不给房间钥匙。随后，记者针对这些问题进行了采访。

　　业主：

　　不交物业费就进不了门

　　“领钥匙时被告知物业费涨到了1.5元/平方米，并且不交就没法领到住房钥匙。”

　　2008年12月29日下午，记者来到了位于烟台市福山区的星河城小区。发现该小区的一期已经建成，记者在小区门口遇到了打来电话的业主陈先生。

　　陈先生说，他是2008年四月份签订的购房合同，合同签订前售楼小姐说，包括电梯费在内物业费绝对不会超过1.2元/平方米，合同里也没有出现物业费的相关内容，但签订合同后领钥匙时却被告知物业费涨到了1.5元/平方米，不交就没法领到住房钥匙。

　　记者随后在陈先生家里见到了这份购房合同，只见购房合同中并未出现物业费的相关条款，只有“附件(四)”标注着“合同补充协议《物业管理合同》”。但陈先生表示，签合同时根本未见到这份文件。陈先生称，他现在还未交物业费，在等说法。

　　后来记者又见到了业主徐先生。他表示，有一部分开盘时就购房的业主享受了1-3年免物业费的优惠，针对涨价问题，这部分业主持观望态度，而未免物业费的业主反应相对激烈。

　　记者随后走访了星河城小区的主管物业公司星城物业管理公司。公司方面请出了开发、销售、

　　物业：

　　期房的物业费只能估价

　　“星河城小区是期房，在销售时物业并未入驻，无法确定价格，也无法在那时签订《物业管理合同》。”物业三

　　方的负责人接受采访。针对业主口中的价格变动问题，相关人士称，由于星河城小区是期房，在销售时，小区内的很多设施尚未建成，物业并未入驻，当然无法确定价格，也无法在那时签订《物业管理合同》。销售人员口中的物业费价格只是一个估价而并非承诺。那么，部分业主口中的“1.5元过高物业费”是否是事实呢？对这一问题，公司方面称此价格绝对是与服务质量相符的，是两年来反复研究计算，在民意的基础上得出的，现公司有自我配备的发电系统，硬件设施是福山区一流的。“高品质生活从高消费开始。”一位负责人说。

　　房管局：

　　口头承诺没有法律效力

　　“许多业主没签《物业管理合同》，而听信了开发商或销售人员的口头承诺，日后想要维权，却发现口头承诺是不具任何法律效力的。”

　　那么期房的物业费应该在何时确定？签购房合同时没有对物业服务标准和物业费进行明确标注，是否违背了业主的知情权呢？记者带着这个问题采访了烟台市房管局物业科的王世亭科长。

　　王科长表示，开发商在销售前就应测算此项目建设水平和服务水平高低，并在购房合同中包含《物业管理合同》收费的相关内容，即使购房合同中没有，也应同时与业主签订《物业管理合同》，这样达成具有法律效力的约定，就可以避免日后的纠纷。

　　但现在许多业主因为对此程序缺乏了解，往往当时没签《物业管理合同》，而听信了开发商或销售人员的口头承诺，日后想要维权，却发现口头承诺是不具任何法律效力的。

　　至于“不交物业费不给钥匙”的问题，王科长指出这是不合理的。房子的交接双方应该是开发商和业主，物业方无权扣留钥匙，业主可以就此向开发商索要。

　　最后王科长指出，今后市民在购房过程中一定不能忽视购房合同中涉及的物业条款，当开发商未能提供涉及物业的书面协议时，一定要及时索要，这样才能维护自身的合法权益。