本报济南1月5日讯 5日，省旅游局公布了2008年全年全省发生旅游质量投诉的情况，显示随着我省居民出境游频率和次数的增长，引发的出境游质量事故也呈“倍增”之势。

　　2008年，全省各级旅游质监部门共受理旅游投诉699件，比2007年下降21.38%，立案处理673件，结案666件。为游客挽回经济损失27.887万元。

　　当年共发生国内旅游者投诉634件，比上年减少208件；入境旅游者投诉3件，与上年持平；出境旅游者投诉36件，比上年增加200%。据分析，我省居民出境游投诉增加与同期居民出境游的频率、次数增加有较密切关系。导致投诉的主因是商家欺诈或以次充好，地陪诱导或强迫参加自费项目，以及导服人员未经游客同意擅自变更行程或减少景点。公报显示，2008年，全省旅游投诉总量较往年呈下降趋势。