同比增长11.2%，将开15趟新莞人返乡专列

　　本报讯(记者/戴双城通讯员/黄文艳李琼)2009年春运工作即将来临。昨日，东莞东火车站召开了2009年春运信息通报会。记者从发布会上了解到，2009年春运预计火车站将共发送旅客91万人次，日均2.3万人次，同比增长11.2%。

　　预计14日将迎来节前第一个客流高峰

　　据介绍，今年东莞东火车站的春运各项准备工作已基本就绪。今年春运从1月11日起至2月19日止，共40天。东莞东火车站预计将共发送旅客91万人次，日均2.3万人次，同比增长11.2%，其中节前将发送64万人次，同比增长18.5%，节后发送27万人次，同比持平。预计节前第一个客流高峰将在本月14日左右出现，当日发送旅客将近4.8万人次。

　　据了解，今年东莞东火车站春运将呈现出客流上线早、总量大，高峰客流叠加，高峰峰值延长这四大明显特征。受经济环境的影响，今年珠三角地区的企业放假时间有所提前，节前出广东省的客流呈现来得早、上得猛的趋势。而受到去年冰雪灾害的影响，2008年留粤过节的外省务工人数超过1300万人，因此预计2009年返乡客流需求旺盛。

　　由于今年春节比往年来得较早，提前在1月底，各大专院校放假基本在春运期间，因此将会出现高峰客流叠加的情况，学生流、务工返乡流和探亲流将在节前高峰期(1月15日—23日)出现严重叠加。而节后务工客流受经济形势影响，在流量、流向上呈现出诸多不确定性，同时学生流因开学较晚，使今年节后春运高峰将延迟至春运后期。

　　部分图定旅客列车调整

　　据了解，东莞东火车站2009年春运期间，节前日办理到发客车60.5对，其中图定客车28.5对，始发终到客车4对。临客32对，其中始发终到临客19对，较2008年增加了3对。节后日办理到发客车72.5对，其中临客44对，其中始发终到临客29对，图定客车28.5对，其中始发终到客车4对。

　　对于图定列车，据介绍，今年春运期间部分短途列车将停开。自1月2日起汕头至深圳N631/2次停运1对，自1月2日起汕头—茂名东N626/7次、1月3日起茂名东—汕头N628/5次停运0.5对，隔日开行(三茂公司担当的不停运)。

　　东莞东火车站另外还将对部分列车调整东莞东站停站时刻，以满足春运期间的需求。其中，1对图定客车延长运行区段，即节后北京西—赣州1625/6次延长至东莞东(空回赣州)，到达东莞东的时间为凌晨1点17分。1对临时图定客车开行，即节后北京西—东莞东间开行临时图定客车1903/4次，到达东莞东的时间为18点06分。

　　开行15趟新莞人返乡专列

　　去年东莞东火车站在春运期间与镇区合作首次开出新莞人专列，受到了广大新莞人的欢迎。今年车站将及早开行外来工专列。今年节前东莞东车站还将与地方政府合作开行14趟新莞人专列，主要开往重庆、武昌、阜阳、南昌等方向。据了解，本月13日将开行首趟东莞东至重庆北民工返乡专列。节后将于2月3日开行阜阳至东莞东返程专列。

　　从今年开始，东莞东火车站将实现购票客流和乘降客流的有序分开。车站在广场西侧200米处搭建近3万平方米的大型临时售取票点，作为电话订票取票点，发售2天以内的短途车票，这避免了车站乘降和售票流线的交叉，有效减小售票窗口的排队长度及拥挤程度。

　　东莞东火车站现设有6个候车室，面积约4100平方米，可同时供5000名旅客候车。春运期间在广场搭建三个临时候车区、一个预排区和一个缓冲区，面积约5577平方米，可同时容纳8000人。届时将用栏杆与售取票客流严格分开，按照各次始发列车的时间安排，各候车区周期性使用，最大容量约4.8万人。

　　始发车提前2小时候车

　　东莞东火车站表示，为让购了票的旅客顺利踏上旅途平安返乡，车站将致力贯彻以旅客需求为导向的服务理念，加强对客运窗口人员的教育。要求全体工作人员要全力为旅客提供真情服务，在满足旅客安全、舒适旅行要求的基础上，逐步把人性化、人文化的观念和谐地融入到春运的服务工作中。站前广场将实行封闭式管理，在广场外围悬挂春运列车时刻表、候车指南、购票指南、取票指南、旅客票价表、公告栏等揭示，充分利用广场和候车室组织旅客候车。

　　始发车提前2小时按车次在广场外围整队，剪票后专人引导进入模拟车厢候车。铁路部门机关人员、春运志愿者将不间断在车站区域巡视，为有需要的旅客提供免费信息咨询、携带行李、端茶倒水等服务。广场候车区域的秩序由60名武警把关，定人定岗，全力确保旅客的安全。

　　同时为方便广大旅客投诉，东莞东站还将在站内显著位置公布24小时监督电话号码。旅客可就乱收费、乱加价、乱补滥罚、敲诈勒索、野蛮待客等问题，随时拨打火车东站的投诉电话0769-89112118进行投诉。