沈阳站两位领导来到本报回答读者提问

　　1月6日9时10分，本报与沈阳网共同开办的“春运热线”正式开通，沈阳站副站长王锐与该站计划室主任韩煜提前20分钟到场，与本报读者和沈阳网的网友进行互动交流。在一个半小时内，两位领导帮助咨询的读者解答问题，提出出行建议。

　　春节前将会迎来春运首个客流高峰，王锐副站长通过“春运热线”提醒旅客，购票时应提前做好出行计划，尽量避开高峰出行。购票时，旅客不要单挑固定车次购买，可多咨询临客的开行情况。因旅客较多，春运期间购票不要挑车次与席位。

　　问答汇总

　　A问、具体路线

　　问：沈阳到吉林有始发车吗？到长春停不停？

　　答：T549由沈阳始发，开往吉林，长春有停车站，15：48沈阳站发车。

　　问：我想购买1月23日沈阳到阜新的车票，何时买票？难不难买？

　　答：你可在1月14日前往车站购票，春节前的车票都很紧张。

　　问：我元旦前回家，沈阳到大虎山方向人非常多。春节前回家能买到有座票吗？

　　答：这一方向列车的车次很多，如2066、N114、N142、N146、N162。同时，春节前沈阳到锦州将增开临客，您可以及时关注车站的临客信息购票。

　　问：沈阳到赤峰，春运期间是否有加车？硬卧能否改为软卧？

　　答：目前开行的列车有N162，每日19时沈阳站发车，预计春节之前将有加车，请随时关注车站的公告信息。只要有票额允许改签，但是需要加钱。

　　重点说明：目前沈阳站已将硬座、硬卧、软座、动车组车票预售期调整为10天（含当日），沈阳站7时起发售。软卧车票预售期为3天（含当日）。

　　B问、买往返票

　　问：在沈阳能买青岛到沈阳的车票吗？当地买不到车票。

　　答：目前网上票额都已回到始发站发售，沈阳很难购买。如果您实在无法买到车票，建议您可先买青岛到济南的动车，然后再从济南返沈。

　　问：我女儿在杭州念大学，17日计划返回沈阳。因忙于期末考试，无法前往车站购票，我很着急，想在沈阳为她购买一张杭州至沈阳的卧铺票，但是到车站售票窗口咨询都没有票，怎么办？

　　答：春运期间，为保证当地旅客的出行，很多城市的上网票额都已回到始发站发售，所以在沈阳车站很难买到异地票或返程票。建议购买异地票、特别是跨局跨省异地票的朋友，尽量在始发站购买车票。

　　问：春节期间我要去济南，可以在沈阳买到由济南回沈的车票吗？

　　答：建议您可购买动车组车票，相对而言比较宽松。

　　重点说明：今年春运期间，除北京等原有动车组外，沈阳又新开到长春、哈尔滨、济南等方向动车组，以缓解车票紧张的压力，目前动车组车票都是网上售票，只要按照车票预售期购票，往返车票都可买到。

　　C问、出行高峰

　　问：春节前后，哪些日子购票较难？

　　答：1月22日至25日，1月30日至2月2日以及2月10日至11日都是客流高峰，车票也相对紧张。

　　重点说明：今年春运50天，节前节后各25天，因元旦过后大中专院校陆续放假，预计节前学生客流和务工的返乡客流、探亲客流将高度叠加。节后学生返校日期晚，与探亲流、民工流错开，节后买票更容易些。不过为满足旅客的出行，根据客流的情况，沈阳站将会增开临客，请大家关注。

　　D问、特殊服务

　　问：我的父亲是七十多岁的老人，行动不便，车站针对这样的旅客有没有什么特殊服务？

　　答：进入春运，重点旅客增多。您可以到候车大厅一楼沈阳站值班站长接待处寻求帮助，并且候车大厅内也有首席服务员帮您解决各种难题。

　　重点说明：车站为特殊的旅客准备了轮椅、担架，并且候车室内开设专门的母婴号区，对“老弱病残”重点旅客在候车、进站、上车、出站等进行一条龙服务。

　　E问、限量购票

　　问：为什么在窗口只能一次性购3张硬卧票？

　　答：为了让更多的旅客顺利出行，车站从1月1日起，开始对车票采取限售的政策。每名旅客每次只允许一次性购买硬卧3张，硬座5张，希望大家理解。

　　重点说明：为减少倒票行为的发生，铁道部对票额进行了严格控制，车站90%以上的票额都从窗口发售，同时车站还制定了售票人员一律不准带现金和手机上岗的规定，从源头上加以管理。另外，沈阳站与车站公安人员密切配合，为维护售票秩序，每天对排在前几名的旅客登记，杜绝打击倒票人员在沈阳站逗留。同时，现在除发售学生和农民工的团体票外，春运期间旅游团体票已取消发售。

　　沈阳站咨询电话为：62062222，23406699

　　本报记者 吴妍焱摄影 李双琦

　　春运沈阳站新增以下临客