春运哪些线路比较紧张？

　　解答：目前已经出现入川客流比较紧张的状况，春运以后，像到北京、上海，包括乌鲁木齐、东北的学生也比较多，这些都会呈现出紧张的状态，省内主要是到榆林、延安、神木、安康等方向的车票在高峰期也将十分紧张。

　　目前购买火车票有几种方式，预售期为几天？

　　解答：西安火车站春运期间主要是以车站窗口和市内火车票代售点售票为主，同时旅客还可电话或短信订票。电话订票号码96688688。需要了解更多客票相关信息，可拨打电话96688658按语音提示进行查询，只收取基本通话费和1元/分钟信息费。

　　短信订票：手机短信订票同时24小时开放，预订期限与电话订票相同均为3至10天。本条免信息费。旅客拨打订票电话96688688仅收取基本通话费，如果订票成功，则每张加收1元信息费。

　　在火车上买东西能不能开发票？

　　解答：农民工列车是零利润，在价格上进行严格的控制，发票也可以提供，春运的时候列车环境太不好了，在春运期间怎么改善车厢环境？铁路相关部门负责人说：一是加强旅客列车的出行对数，二是对绿皮车进行硬件改造，比如茶水供应、地板修理、门窗等方面进行了改造，在服务人员的力量上也进行了投放，比如春运期间，节前西安铁路局在投放服务人员上增加1500人，人多力量大，在改善卫生环境上可以做到。节后投放1800人，相对我们都有一些配套设施改善。

　　哪些人员可享受优惠？

　　解答：现役革命伤残军人，凭中国人民解放军总后勤部签发的“革命伤残军人证”；退役革命伤残军人，凭省、市、自治区民政部签发的“革命伤残军人证”，可购买半价软、硬座客票和附加票。“革命伤残军人证”仅限于中华人民共和国民政部颁发的统一式样。

　　正规院校没有工资收入的学生和研究生，家庭居住地和院校不在同一城市，自费回家或返校时，凭附有加盖院校公章的“减价优待证”的学生证或小学校的书面证明，每年可买四次从院校到家或从家到院校所在地车站之间的半价硬座客票、加快票和空调票。