市民徐女士反映：自己居住的永平路59号筒子楼经过改造后，网线被破坏，没法上网了，到网通营业厅问过，工作人员表示会尽快修复，但没有给具体的时间，徐女士表示自己办理的是包年业务，交了钱却上不了网，感觉有点亏。

　　帮办回应：记者拨打了 网 通 的 客 服 热 线10060，话务员表示，联系基层营业厅了解情况后给记者回复，在回复中话务员解释，维修人员一直在修复主网线，如今已经基本完工，估计本月9日开始办理开网业务，到时徐女士就可以上网了。