本报1月6日讯 济南市公安局刘杰局长，8日上午9点半到11点将在百忙中抽出时间，到本报接听热线，与读者交流。但很多读者已于这两天拨打本报和生活日报热线，急于想向刘杰局长说说自己的难事和想法。其实，平时要跟刘杰局长交流并不难，你不妨到“济南公安服务在线”（www.jnga.gov.cn）网站上，给“局长信箱”写封信。

　　“济南公安服务在线”开设“局长信箱”板块，通过这一“网上快车道”，市民可直接向公安机关反映情况。“局长信箱”收到的市民发来的邮件，都由专人负责，每天定时接收、登记、回复，重要来信及时摘报、专报局领导，并根据领导的批示要求，督促有关责任部门办理。

　　不少群众曾通过“局长信箱”给刘杰局长写信表达他们的心声。历下区居民陈先生在给刘杰局长的信中写道：“刘局长您好，我在几天前给你写了一封反映燕山派出所给我办户口时的态度问题的信，今天晚上燕山派出所的宋所长和所里的其他工作人员已经来我家，向我解释了事情的原因，并因此事给我带来的不快向我赔礼道歉了，我感觉非常满意，谢谢。我没想到局领导对我的这个小事情这么重视，而且处理得这么快。”

　　济南市公安局切实履行“每信必复”承诺，对群众反映的情况将在48小时内受理，及时回复，从而架起了一个公众参与政府事务、进行民主监督、畅通言路的桥梁。从2008年7月初开通到目前，“局长信箱”已收到市民来信近1300封，济南市公安局都一一作了回复。