义务调解队由退休职工组成，已为社区上十个家庭解除矛盾

　　俗话说“清官难断家务事”，但在江岸区百步亭社区里就有一支特殊的队伍，专管家务事。这群由退休职工组成的义务调解队，已经为社区里的上十个家庭解除婆媳和夫妻之间的误会。

　　婆媳纠纷，轮流劝解

　　“婆媳纠纷是最常见的，但也是最难化解的。”提起调解队的成立原因，队长秦淑芬直摇头，一年前，社区里的一对“麻辣婆媳”是居民之间最大的谈资。

　　“张婆婆从农村来的，和城里的媳妇生活习惯很多差异。”秦淑芬说，起初这对婆媳只是争吵，谁知发展到最后竟然动起了手，张婆婆被媳妇推倒在地。于是，社区几个热心人开始坐不住了，相互做起了婆媳之间的思想工作。

　　“轮番的思想轰炸是很有效的。”秦淑芬开着玩笑，她和其他几个邻居每天轮流到张婆婆家里，一边批评媳妇的不足，一边劝说婆婆体谅媳妇的苦衷。十几次下来，婆媳俩终于能够相互体谅，再也没有出现争吵。

　　研究心理学，业余变专业

　　经过第一次的婆媳劝说之后，几个热心人决定组成一支“纠纷调解队”，帮更多的家庭解决纠纷和误解。

　　“解决家庭纠纷要重视平衡，不能偏向任何一方。”队员徐兆英拿着一本心理学课本，一边学习一边做着笔记。经常帮人解决家庭纠纷，队员们已经对化解误会有了一套经验，“但想要变得更专业还需要一些理论支撑”。于是，几个队员不约而同地开始看起了心理学书籍。

　　现在，“纠纷调解队”已经成了社区里的“和谐队”。不论谁家有纠纷，都会去找他们诉诉苦。

　　一年来，“调解队”已经为居民们解决了各种纠纷140多起。“我们的队伍已经逐渐壮大起来了。”秦淑芬掐着手指算了算，“纠纷调解队”的队员也剧增，从刚开始的十个人变成了现在的一百多人，小区的热心居民多数都加入了这支“和谐队”。

　　本报记者 王晴 通讯员 张继涛