据广州日报报道 昨日上午，广东省政府纠风办和广东电台联合举办“民声热线”节目，解答旅客购票难、查询难等问题。

　　昨日“民声热线”仍集中在订票难的问题上。在番禺的周先生反映，今年春运想买一张到三门峡的火车票，昨日打了两个小时电话，才打通一次，最后也没有订到火车票。广铁集团春运办副主任、客运处处长黄欣介绍，车票确实紧张，尤其是去三门峡的火车比较少。

　　黄欣表示，目前对代售点营业时间有一定的规定，但超过规定时间段是否还要营业，由代售点自主决定。而且现在火车票本来就少，很快就卖完了，即使24小时出售，也不一定有票卖。对于交通不发达地方的旅客要买火车票，最好先通过电话预订，这样更有效率。

　　有旅客反映，目前他们买到了成人火车票，但买不到儿童半票。对此，广铁集团客运处技术科副科长陈晓海解释，小孩暂时买不到儿童半票，可以先进站后再补票，但是应该与检票人员说明。