□记者 钟 晖

　　晨报讯 昨天开始，公众如有涉及航空、铁路、长途客运、水上客运“四大门户”的春运服务投诉或建议，可拨打“2009春运服务热线”——“12319”。

　　春运服务热线“12319”开通至2月19日春运结束止，全天实行24小时服务。热线服务中心相关人士表示，由于春运服务内容多、临时性变化大，这次“12319”热线以受理市民的投诉建议为主，兼顾受理部分行业的服务信息查询业务。市民如有实时性信息需求，建议拨打相关行业的服务热线查询。

　　据介绍，春运热线“12319”也就是上海城建服务热线。上海城建热线平时并没有航空、铁路等大交通服务项目，今后一旦条件成熟，大交通领域的班次、售票等服务信息将逐步纳入热线常规服务范畴，方便公众咨询。